• No : 4381
  • 公開日時 : 2019/05/27 12:30
  • 印刷

どのような故障が修理対象になりますか。 過失(不注意)による故障にも対応していますか。 子供が過って保証対象の機器を壊してしまいました。

回答

ぷららのインターネットに直接的・間接的に接続している状態(宅内での故障)での以下の故障に対応しています。

・自然故障(急に動かなくなった、電源ボタンを押しても反応しない)
・過失による破損(誤って落としてしまった、子供が壊してしまった)
・水漏れ(飲み物をこぼした、洗面台に落とした)
・落雷(落雷の影響で起動しなくなった)