ユーザID、お客様番号、本パスワードなどの会員情報をなくしてしまった

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会員情報の確認方法をご案内いたします。

ぷらら本メールアドレスでメールの受信ができる場合や、ユーザIDがお分かりになる場合は、本パスワードの再設定が可能です。本メールアドレスを利用して申請した場合、ユーザIDもこちらの手順でご確認いただけます。

※	お客様番号はマイページ右列下部の「お客様登録情報照会」よりご確認いただけます。本パスワード再設定後、マイページへログインしてご確認ください。
※	本パスワードはインターネット接続設定にも利用されるパスワードです。変更を行うとインターネット接続設定の変更が必要になりますのでご注意ください。

インターネットに接続していたパソコンやルーターがある場合、設定が残っていればそちらからユーザIDを確認することができます。

ユーザIDがわからなくなってしまった。

ぷらら本メールアドレスでのメール受信やユーザIDの確認が難しい場合は、自動音声による会員登録証発送手続きをお願いいたします。
郵送ごとに330円（税込）の事務手数料が発生しますのでご了承ください。

ぷららへご登録いただいている電話番号よりぷららダイヤルへお電話いただき、ガイダンスに沿って [ 3 ]→[ 1 ]の『ID・パスワードの再発行』を選択して下さい。
ご登録以外の番号からご連絡いただいた場合はガイダンスに沿ってご登録いただいている電話番号の入力をお願いします。

※	ご登録のお電話番号が相違している場合はオペレーターにつながります。切らずにそのままお待ちください。