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  • No : 974
  • 公開日時 : 2015/08/27 11:34
  • 更新日時 : 2018/01/17 14:20
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引越しするのですが、どのような手続きが必要ですか?

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回答

お引越し後も「ぷらら」を継続してご利用いただくために、必要となるお手続きは、以下の3点となります。
  • インターネット接続回線の移転の手続き
  • 住所、電話番号など、ぷららのご登録情報の変更
  • お支払い方法の再登録(現在のお支払い方法やプランにより必要です)
 
具体的なお手続き手順はご契約プランにより異なりますので、以下よりご利用のプランの項目をご確認ください。

ぷらら光をご利用の場合

回線の移転手続きも含め、ぷららにてご案内いたします。ぷららサポート窓口までご連絡ください。移転手続きには日数がかかりますので、移転先、移転日が決まりましたら、お早めにご連絡をお願いいたします。
 

ドコモ光をご利用の場合

回線の移転について、ドコモショップ、またはドコモインフォメーションセンターへご連絡をお願いいたします。ぷららのご登録情報は、ドコモからデータが届き次第、自動で変更されます。
有料オプションサービスをご利用の場合、ぷららのお支払方法変更が必要になることがございます。メールや書面で変更のお願いが届きましたら、お早めに手続きをお願いいたします。
 

その他のプランをご利用の場合

回線の移転について、NTTへご連絡をお願いいたします。(他社回線、他社接続でインターネットを利用し、ぷららはメールやオプションのみご利用という場合は、回線提供元へご連絡をお願いいたします。)
ぷららのご登録情報については、マイページからご変更ください。

回線種別が変更になる場合、プラン変更が必要になる可能性があります。NTTから「開通のご案内」が届きましたら、ぷららサポート窓口までご連絡ください。必要に応じプラン変更を承ります。
(回線種別変更の例:ADSLから光回線、マンションタイプからファミリータイプなど)
 
NTTとの合算でお支払いの場合、NTT回線情報が変更になると再登録が必要になることがございます。メールや書面で変更のお願いが届きましたら、お早めに手続きをお願いいたします。
 
 

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