退会手続きの前にご自身のご契約プランをご確認ください
退会は、お客さまのご契約プランによってお手続き方法が異なります。そのため事前に
マイページでご自身のご契約プランをご確認ください。
マイページでのご契約プラン表示箇所について
以下画像の赤枠で囲っている場所にお客さまのご契約プランが記載されています。
※光回線の契約の場合、ご契約プランの後に「ホームタイプ」「マンションタイプ」の記載もあります
ご契約プラン別の退会方法は本ページの「退会手続きについて」以降をご確認ください。
POINT退会ではなくぷららのオプションサービスの解約をご希望の場合は
マイページで解約手続きをお願いします。
退会手続きについて
ご契約プラン別の退会手続きをご案内いたします。退会したいご契約プランを下からご選択ください。
光セット、光メイト、光パック、ADSLセット、ISDNセット、ぷらコミ0
上記いずれかのご契約の方は以下ボタンのリンク先ページから退会のお手続きが可能です。
POINT「光メイト」「光セット」「光パック」のご契約は回線とインターネットサービスが一体となったコラボ契約「ぷらら光」とは異なる契約プランです。「ぷらら光」の方はWEBで退会のお手続きはできません。
「光メイト」「光セット」「光パック」のプラン名詳細はこちらをクリック
【ぷらら光メイトのプラン名】
- ぷらら光メイト
- ぷらら光メイト(クロス)
- ぷらら光IP電話メイト
- ぷらら光TVメイト
- ぷらら光トリプルメイト
【ぷらら光セットのプラン名】
- ぷらら光セット
- ぷらら光セット(クロス)
- ぷらら光IP電話セット
- ぷらら光TVセット
- ぷらら光トリプルセット
【ぷらら光パックのプラン名】
- ぷらら光パック
- ぷらら光IP電話パック
- ぷらら光TVパック
- ぷらら光トリプルパック
「ドコモ光」のお客様は
こちらからお手続きください。
「ぷらら光」のお客様は光回線の廃止工事の手配が必要となるため、WEBによるお手続きはできません。
ぷららダイヤルまでお電話ください。
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