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退会したのに、まだ請求が来るのはなぜですか?

 
 
ご利用の決済方法により、実際の引き落としが利用月より数ヶ月後になることがあります。
ご利用されている決済方法の明細などで、請求された料金のご利用日をご確認ください。
 
POINT

ぷらら光をご利用の場合

ぷらら光の退会は、光回線の廃止手続きが伴うため、退会のお申し込みを受け付けてから最短で7営業日後が退会完了日となります。
なお、退会月のご利用料金は、退会完了日までの日割計算でご請求させていただきます。
※営業日とは、土日祝日・年末年始(12/29~1/3)を除く日のこと

なお、ご不明な点がある場合、退会から4ヶ月以内でしたら当月含めて6ヶ月前までの明細等が「マイページ」の[利用状況照会]画面で確認できます。

ドコモ光をご利用の場合

ドコモ光の明細等はMydocomoで確認できます。 ただし、ぷららのオプションサービスを別途お申込みされている場合、オプションサービスの料金については「マイページ」の[利用状況照会]画面で確認できます。
その他、ドコモ光の料金明細についてご不明点がある場合はドコモインフォメーションセンターへお問合せください。

光パックwithフレッツをご利用の場合

「フレッツ等ご利用料金」については、利用翌月に請求されるため、退会月の翌月分として1ヶ月遅れてのご請求になります。

なお、ご不明な点がある場合、退会から4ヶ月以内でしたら当月含めて6ヶ月前までの明細等が「マイページ」の[利用状況照会]画面で確認できます。
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