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  • 公開日時 : 2015/08/27 11:34
  • 更新日時 : 2017/12/26 17:42
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会員専用のサポートはありますか。

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回答

ぷららでは通常の会員サポート窓口に加え、パソコン周辺機器の設定など他社製品のサポートも行う「サポートぷらす」、会員同士で質問や回答ができる「Q&Aコミュニティ」といった、各種サポートをご用意しております。

会員サポート窓口

チャットサポート、お問合せフォーム、電話サポートをご用意しております。
ぷららのインターネット接続やメール設定といったテクニカルのご質問、ご契約内容の確認やご利用料金といった契約に関するご質問など、幅広いお問い合わせに対応しております。
 
 

ぷららサポートぷらす

通常はメーカーへお問い合わせいただくパソコンの操作方法やプリンターの設定、年賀状作成ソフトの使い方なども基本的な内容であればサポートが可能なオプションサービスです。月々540円(税込)でお電話やリモートサポート(遠隔操作によるサポート)なら何回でもご利用いただけます。スマートフォンにも対応しているので、パソコンのご利用がないお客さまも安心です。
また、どうしてもわからないので訪問してほしいという場合には、おトクな会員価格で訪問サポートがご利用いただけます。
 
【こんな方にお勧め】
・パソコンやスマートフォンの操作に自信がない
・仕事が忙しく10時~19時は問い合わせが難しい
・年賀状の時期になるといつも操作がわからず慌ててしまう
・セキュリティの設定がちゃんとできているか不安
・写真や動画をCDやDVDにして家族に送りたいが方法がわからない
 
 

Q&Aコミュニティ

ぷららユーザー同士の問題解決コミュニティです。「知りたいこと」「疑問に思ったこと」を解決するのにお役立てください。
※お問い合わせフォームではありませんので、個人情報の入力はお控えください。
 

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