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  • No : 953
  • 公開日時 : 2015/08/27 11:32
  • 更新日時 : 2017/12/07 13:26
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ぷらら光を退会した場合、NTT東西と契約しているひかり電話は継続して利用できますか?

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回答

ご利用状況によってはお電話番号が変更になる場合があります。
 
光回線廃止に伴い、ひかり電話はご利用いただけなくなりますので、お電話を継続される場合は一般加入電話へ戻すお手続きが必要です。
ご利用のひかり電話番号が元々一般加入電話から番号ポータビリティで移行したものであれば、同じ番号のまま一般加入電話で継続が可能です。
ひかり電話で新規取得した番号の場合、継続はできません。
ご利用中の番号が継続できるのか、工事費がいくらかかるのか等の詳細については、NTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。
 

一般加入電話に戻すお手続きについて

■NTT東日本の場合
ぷらら光廃止ご案内時にぷららにてNTTへ取次いたします。
ぷららサポート窓口までお問い合わせください。
 
■NTT西日本の場合
まずは直接NTTへご連絡いただく必要がございます。
その際、「ぷらら光廃止予定なので、事前に電話番号継続のための手続きをしたい」とご申告ください。
 
 
NTT側のお手続きが終わりましたら、ぷららサポート窓口へご連絡ください。
ぷらら光の廃止手続きをご案内いたします。
 

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