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  • No : 4602
  • 公開日時 : 2020/09/17 10:00
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【Sコース】IDやパスワードなどの会員情報がわからない

回答

ドコモ光 plala(Sコース)の会員情報はSo-netからぷららへ契約が移行された際にお送りした「ぷらら会員登録証」に記載されています。
「ぷらら会員登録証」が見つからない場合でも、情報によっては確認することが可能です。
以下の案内を参考にしてください。
ぷらら移行時に新たに発行した情報の確認方法
  • ぷららマイページへのログインや、ぷらら提供オプションの申込・解約に必要なユーザID・本パスワード
  • ぷららのメールアドレス(末尾が「plala.or.jp」で終わるもの)・メールパスワード
⇒確認方法はこちら
So-netから引き継いだ情報の確認方法
  • インターネット接続設定に必要な接続用ID・接続用パスワード
  • So-netマイページや、So-net発行メールアドレスのWebメールログインに必要なユーザーID・ユーザーIDパスワード
  • So-netのメールアドレス(末尾が「so-net.ne.jp」で終わるもの)・メールアドレスパスワード
⇒確認方法はこちら

ぷらら移行時に新たに発行した情報の確認方法

ユーザID・本パスワード
ユーザIDがわかる場合は本パスワードの再設定が可能です。
ぷららの本メールアドレスでメールが受信できれば、ユーザIDの確認と本パスワードの再設定ができます。
ユーザIDがわからず、本メールアドレスのご利用もない場合は、「ぷらら会員登録証」の再送をご依頼ください。
⇒「ぷらら会員登録証」の再送方法はこちら
メールアドレス・メールパスワード
メールアドレスの種類により確認方法が違います。
■標準で付与される本メールアドレス
メールアドレスの確認とメールパスワードの再設定は、ぷららマイページ新しいウィンドウで開きますにユーザIDと本パスワードでログインしてお手続きください。
■メールアドレス追加オプションの複数メールアドレス
メールアドレスの確認とメールパスワードの再設定は、複数メールアドレス設定・変更新しいウィンドウで開きますにユーザIDと本パスワードでログインしてお手続きください。
ユーザID・本パスワードが不明な場合、本メールアドレスとメールパスワードでもログインできます。
ログインに必要な情報をお持ちでない場合は、「ぷらら会員登録証」の再送をご依頼ください。
⇒「ぷらら会員登録証」の再送方法はこちら

So-netから引き継いだ情報の確認方法

So-netから引き継いだ情報はSo-net契約時から変更されていません。
So-net発行の会員情報をお持ちであれば、そちらをご覧ください。
お持ちでない場合は、「ぷらら会員登録証」の再送をご依頼ください。
⇒「ぷらら会員登録証」の再送方法はこちら

「ぷらら会員登録証」の再送方法

ぷららダイヤルにお電話いただき、会員登録証の再送をご依頼ください。
郵送ごとに330円(税込)の事務手数料が発生しますのでご了承ください。
自動応答でご案内しますので、ガイダンスに沿って [ 3 ]→[ 1 ]の『ID・パスワードの再発行』を選択してください。
ご登録のお電話番号からご連絡いただくとスムーズです。
異なるお電話番号からご連絡いただく場合は、ガイダンスに沿ってご登録のお電話番号をご入力ください。
ご入力のお電話番号が相違している場合、オペレーターにつながりますのでそのままお待ちください。

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