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  • No : 4208
  • 公開日時 : 2018/09/12 14:18
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停電が復旧してもインターネットに繋がらない

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回答

まずは、故障情報の確認と機器の再起動をお試しください。
故障が発生している場合は、ご不便をおかけして大変申し訳ありませんが
復旧までお待ちください。
  • 再起動が必要な機器とその方法はこちら
 
改善されない場合は、正しい本パスワードが設定されているかご確認ください。
 
本パスワードを変更した際はルーターも設定変更する必要がありますが、
ルーターによる接続では、数ヶ月にわたりログイン情報を保持して接続状態
が続くことがあるため、ルーターの設定変更を忘れてもインターネットを使い
続けられることがあります。

停電により保持していた接続が切れてしまうと、ログイン情報が不一致となり、
インターネットに繋がらなくなります。
 
このケースに該当する場合は、ルーターに変更後の本パスワードを設定すれば
繋がるようになります。
 
上記でも改善しない場合は機器の故障も考えられます。
 
オペレーターが詳細をお伺いしますので、
お手数ですが、「ぷららダイヤル」までご連絡をお願い致します。

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