• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 3997
  • 公開日時 : 2018/07/02 11:00
  • 印刷

ぷらら光電話を解約したいのですが、ぷらら光電話で利用していた電話番号を加入電話で利用することはできますか?

回答

加入電話、INSネット等でご利用いただいていた電話番号を、番号ポータビリティによりぷらら光電話でご利用いただいている場合は、加入電話、INSネット等での再度のご利用は可能です。
 
【ぷらら光電話のみをご解約する場合】
ぷららダイヤルにて承ります。 なお、番号ポータビリティをご希望の場合は、東日本エリアのお客さまはNTT東日本、西日本エリアのお客さまはNTT西日本に番号ポータビリティしたい旨をご連絡ください。
 
【ぷらら光とぷらら光電話を併せてご解約する場合】
東日本エリアのお客さま:ぷらら光の解約と併せて、加入電話、INSネット等での再度のご利用も弊社にて承りますので、ぷららダイヤルにご連絡ください。後日、NTT東日本より連絡がございます。
西日本エリアのお客さま:ぷらら光とぷらら光電話を併せてのご解約はできません。初めにNTT西日本に加入電話、INSネット等での再度のご利用をお申し出いただき、お手続きの完了後にぷらら光の解約をぷららダイヤルにご連絡ください。
※ぷらら光を解約してしまうと加入電話、INSネット等での再度のご利用ができなくなりますので、ご注意ください。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お手数ですが、回答が必要な場合はお問い合わせフォームから投稿お願い致します。