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  • No : 3516
  • 公開日時 : 2017/11/24 17:22
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回答

速度低下はいくつか原因が考えられます。

主な原因は以下の通りです。
  • 混雑
  • 通信機器が不安定になっている
  • ご利用端末自体の動作が重い(スペックやセキュリティソフト起因)
※パソコン、スマートフォン等、複数の端末をご利用の場合、すべての端末で発生しているのかご確認ください。他の端末が問題ない場合、端末が原因の可能性がありますので、まずはメーカーへご相談をお願い致します。
 
 
全端末で発生している場合、混雑や通信機器が原因の可能性があります。
下記手順にて、すべての機器のリブートをお試しください。
  1. パソコン(スマートフォン)、ルーター、モデムの順番に電源を落とします。
  2. 15分以上、電源を落としたままにしてください。可能であれば寝る前に電源を落とし、起きてから電源を入れるのが理想的です。
  3. モデム、ルーター、パソコン(スマートフォン)の順に電源を入れます。
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改善がない場合、お電話で詳細な切り分けをさせていただきますので、お手数ですがぷららまでご連絡をお願い致します。

 

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ご意見・ご感想をお寄せください お手数ですが、回答が必要な場合はお問い合わせフォームから投稿お願い致します。