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ぷららを退会したいがメールアドレスは引き続き利用したい

 
 
ぷららの接続サービスを終了しメールアドレスのみ利用希望の場合、ぷらら契約をメールアドレスのみのプランである「ぷらコミ0」(220円(税込)/月)へ変更していただければ、本メールアドレスを引き続きご利用いただけます。
POINTぷらコミ0にはフリーチケットがないため、オプションサービスの料金は実費となります。

現在複数メールアドレスをご契約中で引き続きご利用される場合、ぷらコミ0の料金に加えて複数メールアドレスのオプション料金(アドレス1つあたり220円(税込)/月)が発生します。

本メールアドレスのみ継続希望で複数メールアドレスやその他オプションサービスが不要なお客さまは、ぷらコミ0への変更とともにオプション解約をマイページよりお手続きください。

ぷらコミ0への変更方法

ご契約プランが「ぷらら光」または「ドコモ光」以外のお客さまは、以下のページからぷらコミ0への変更手続きが可能です。 「ぷらら光」または「ドコモ光」をご利用の場合は、必要なお手続きについてご案内いたしますので、ぷららダイヤルへお電話でお問い合わせください。

お電話いただくとAI音声自動応答サービスが応答しますので、「オペレーターと話したい」とおっしゃってください。
POINT

お問い合わせ電話番号確認方法

  • お問い合わせ]ページの最下部にある「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」を押します。
  • お問い合わせ窓口が表示され、「電話でお問い合わせ」の欄で電話番号が確認できます。

※営業時間10:00~19:00 年中無休

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