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  • No : 1225
  • 公開日時 : 2015/08/28 13:37
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通話中に、時々声が途切れたり、突然無音になります。または、突然通話が切断されてしまいます。

回答

想定される主な原因は、以下のとおりです。

・通話中に、パソコン上で大量のファイル送受信やストリーミング受信を行っている際、通信回線が混雑し通話品質に影響を与える場合があります。
・フレッツ・ADSL回線にてご利用いただいている場合は「ぷららフォン for フレッツ」にて通話している際、ご自分の一般固定電話番号へ着信があると、保安器からノイズが発生しADSL回線が不安定な状態となり、通話品質が著しく低下したり、無音や通話切断の原因となる場合があります。この場合、保安器の交換(有償)により、不具合が解消されることがあります。詳しくは、NTT東日本/西日本までお問い合わせください。

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