ぷららQ&A
Apple Music、Spotify（音楽配信サービス）やGYAO!（動画配信サービス）などが利用できません
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回答
Apple Music（iTunes）、Spotify、Amazon Musicなどの音楽配信サービスや、GYAO!などの動画配信サービスをご利用する際に通信エラーが発生し、利用できない場合は、「ぷららマイページ」で「パケットフィルタ」の設定変更をお試しください。
例えば、Spotifyはパケットフィルタ「レベル1（標準設定値）」で利用できる場合があることを確認しています。（2019年3月28日現在）
なお、設定変更によって有害サイトや不正な通信のブロックが解除されますので、必ず事前に「パケットフィルタの通信レベル」をご確認いただいたうえで、変更をお願いします。
パケットフィルタとは
NTTぷららは有害サイトや不正な通信をブロックする「ネットバリアベーシック」というオプションサービスを以下の接続サービスを対象に標準で提供しています。
ネットバリアベーシックには3種類のフィルタがあり、「パケットフィルタ」はお客さまにとって不要な通信をブロックします。
| 対象となる接続サービス | |
|---|---|
| 接続種別 | 対象コース名 |
| フレッツ光接続 | 光メイト(ホーム／マンション) |
| 光IP電話メイト(ホーム／マンション) | |
| 光ＴＶメイト(ホーム／マンション) | |
| 光トリプルメイト(ホーム／マンション) | |
| 光セット(ホーム／マンション) | |
| 光IP電話セット(ホーム／マンション) | |
| 光ＴＶセット(ホーム／マンション) | |
| 光トリプルセット(ホーム／マンション) | |
| 光パック(ホーム／マンション) | |
| 光IP電話パック(ホーム／マンション) | |
| 光ＴＶパック(ホーム／マンション) | |
| 光トリプルパック(ホーム／マンション) | |
| ぷらら光接続 | ぷらら光 ホームタイプ／マンションタイプ |
| ドコモ光接続 | ドコモ光向けインターネット接続サービス ホームタイプ／マンションタイプ |
| フレッツ・ADSL接続 | フレッツ・ADSLセット |
| フレッツ・ADSLライトセット | |
| 以下のモバイル接続 「Xiデータ通信専用プラン」 「FOMA定額データプラン」 |
モバイルセット（「Xiデータ通信専用プラン」または「FOMA定額データプラン」での接続のみ） |
| Xi/FOMA対応オプション | |
パケットフィルタの通信レベル
| 2（強） |
許可する通信
・ホームページの閲覧 ・メールの送受信 ・ファイル転送 ・IP電話 ・ぷららが提供するサービスに関する通信 上記以外の通信はブロックします。 ホームページやメールしかご利用にならないというお客さま向きのフィルタレベルです。 |
| 1（弱）「標準設定」 |
許可する通信
・レベル2の通信 ・お客さまから要求した通信 上記以外の通信はブロックします。 レベル2の通信許可に加え、お客さまから外部に要求した通信を許可しますので、ホームページやメール以外にもストリーミング（動画）やメッセンジャー、オンラインゲームなどが楽しめます。 ※全てのストリーミングやメッセンジャー及びオンラインゲーム等の通信ソフトウェアの動作を保証するものではありません。 |
| 0（OFF） |
全ての通信を許可します。
※フィルタ解除となるため、不正アクセスなどのおそれがあります。 |
フィルタレベルの変更方法
「パケットフィルタ」を含むネットバリアベーシックの各種フィルタレベルは、ご自身で変更いただけます。
マニュアルを参照のうえ、設定をお願いいたします。
マニュアルを参照のうえ、設定をお願いいたします。
各種フィルタのレベル設定・変更はこちら
ネットバリアベーシックマニュアルはこちら