• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1113
  • 公開日時 : 2015/08/27 11:51
  • 印刷

メールの送信は出来る。また、受信時に特にエラーも出ないのに、メールの受信が出来ない。

カテゴリー : 

回答

メールの受信のみができない場合、状況により原因が異なります。

【全てのメールが受信できない】
受信メールサーバー情報に誤りがある可能性があります。

次の対処法を試してください。
・受信メールサーバー情報が正しく設定されているか確認する

受信メールサーバー情報の確認は、下記のメールの使い方・設定方法を参照してください。

【一部のメールが受信できない】
宛先を誤っていたり、迷惑メールと判定され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

次の対処法を試してください。
・「ぷららWebメール」にログインをして、迷惑メールフォルダを確認する
・送信した相手に、正しいメールアドレスで送信をしたか確認

また、セキュリティ対策ソフト等の設定により、受信に影響を及ぼしていることもあります。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お手数ですが、回答が必要な場合はお問い合わせフォームから投稿お願い致します。