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  • No : 1096
  • 公開日時 : 2015/08/27 11:51
  • 更新日時 : 2018/01/09 16:04
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複数メールアドレスのサーバー名、メールアドレス、パスワードがわからなくなってしまった。

回答

ぷらら会員登録証に記載のユーザIDと本パスワード、または本メールアドレスとメールパスワードがわかる場合、複数メールアドレスの設定・変更ページから、複数メールアドレスの確認やパスワードの再設定が可能です。
会員登録証の情報が不明な場合、まずは下記FAQをご参照ください。

 (入会時に発行された)ユーザIDもしくは本パスワードをなくしてしまった。新しいウィンドウで開きます
 

複数メールアドレス情報確認、設定手順

1. 設定・変更画面へログイン
  下記リンクから複数メールアドレス管理者の方向けの設定・変更画面にログインします。上段にユーザIDを入力した場合は下段に本パスワードを、上段に本メールアドレスを入力した場合は下段に対応するメールパスワードをご入力のうえ、ログインボタンをクリックしてください。

 複数メールアドレス設定・変更(管理者用)新しいウィンドウで開きます
   
2. 複数メールアドレスの確認
  ログインすると、画面の下部にご契約中の複数メールアドレス一覧が表示されます。こちらでメールアドレスをご確認ください。
   
3. メールサーバー名の確認
  メールアドレスからメールサーバー名をご確認いただけます。標準の設定(POP3送受信経路暗号化なし)の場合、メールサーバー名は以下のようになります。
IMAP設定や送受信経路暗号化の設定情報はリンクをご参照ください。

「○○○@apost.plala.or.jp」の場合
受信サーバ名:apost.mail.plala.or.jp
送信サーバ名:apost.mail.plala.or.jp
※サブドメイン(@の直後).mail.plala.or.jpとなります。

 POP3の設定(送受信経路暗号化)新しいウィンドウで開きます
 IMAPの設定新しいウィンドウで開きます
   
4. パスワードの再設定
  複数メールアドレスのメールパスワードは確認することができませんので、忘れてしまった場合は下記手順でパスワードの再設定をお願いいたします。
 
4-1. 先ほどログインしていただいた画面下部にある、ご契約中の複数メールアドレス一覧の中から、パスワードを再設定したいメールアドレスを探し、左にあるラジオボタンにチェックを入れます。その後、メニュー2にある「メールパスワード変更」ボタンをクリックしてください。
   
4-2. 次の画面で新しいメールパスワードを入力します。上段、下段ともに同じものをご入力のうえ、「次へ」を押してください。
   
4-3. 変更後のメールパスワードが表示されます。ご確認いただき、問題なければ「確定」を押してください。
申込完了画面が表示されたら完了です。新しいメールパスワードは忘れないよう、メモを取るか印刷していただきますようお願いいたします。
   
メールソフトに設定してご利用中のメールアドレスのパスワードを変更した場合、メールソフトの設定変更も必要となります。
 

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