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  • No : 1011
  • 公開日時 : 2015/08/27 11:34
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「エラー:691指定したユーザー名またはパスワードが無効なため、接続が拒否されました。」とエラーが出る。

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回答

このエラーメッセージは、ユーザー名かパスワードが間違っているときに表示されます。
以下をご確認の上、再度お試しください。

○ご契約内容
・ぷららの契約がご利用回線にあったご契約となっていること
マイページ 新しいウィンドウで開きますの「利用状況照会」よりご契約内容の確認が可能です。

○設定
・「ユーザー名」には、「ユーザID@plala.or.jp」を半角英数字で入力していること
・「パスワード」には、「本パスワード」を半角英数字で入力していること
詳しくは、インターネットの接続方法 新しいウィンドウで開きますをご確認ください。

以上をお試しいただいても解決されない場合は、お手数ですがぷららサポートまでお問い合わせください。
※必要に応じて各メーカーへお問い合わせをお願いさせていただくこともございます。あらかじめご了承ください。

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