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『 ドコモ光 plala(Sコース) 』 内のFAQ

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  • 【Sコース】引越し先でも継続して利用したい

    お引越し先でも「ドコモ光 plala(Sコース)」を継続してご利用いただくために、必要となるお手続きをご案内します。 ドコモへ移転手続きのご連絡 回線の移転について、ドコモショップ、またはドコモインフォメーションセンターへご連絡をお願いいたします。 ぷららのご登録情報(住所、電話番号... 詳細表示

    • No:4600
    • 公開日時:2019/11/14 10:42
  • 【Sコース】インターネットにつながらない、速度が出ない

    ドコモ光 plala(Sコース)でインターネットにつながらない場合や、速度が出ない場合は、下記をご参照ください。 ■So-net 会員サポート plala(Sコース)(旧So-net for ドコモ光)のトラブル解決について知りたい 詳細表示

    • No:4597
    • 公開日時:2019/11/12 16:51
    • 更新日時:2019/11/12 16:52
  • 【Sコース】解約したい

    ドコモ光 plala(Sコース)の解約をご希望の場合は、NTTドコモへご連絡をお願いいたします。 手続き後、ドコモから解約データが届き次第、ぷららのプロバイダー契約も退会となります。 ドコモ光の解約 オプションサービスについて ぷららが提供するオプションサービス※は解約されますが、So-n... 詳細表示

    • No:4594
    • 公開日時:2019/11/14 10:41
  • 【Sコース】解約後にメールアドレスを残すことはできますか?

    ドコモ光 plala(Sコース)の解約後、メールアドレスを残すことはできません。 ぷらら契約も退会となりますので、So-netから請求があるオプションサービス(ぷららに譲渡されていないサービス)以外はすべて解約となります。 大事なメールの連絡先としてメールアドレスをご利用中の場合は、解約前... 詳細表示

    • No:4598
    • 公開日時:2019/11/14 10:42
  • 【Sコース】So-netからぷららに変わってインターネットが遅くなった

    So-netから「ドコモ光 plala(Sコース)」へ変更後もSo-netのインターネット接続設定をそのままご利用いただけますので、インターネット接続環境を変えることなく、そのままの通信品質でご利用いただけます。 他の原因が考えられますので、下記をご参照ください。 ■So-net 会員サポ... 詳細表示

    • No:4601
    • 公開日時:2019/11/12 15:14
  • 【Sコース】インターネットの接続設定方法を知りたい

    ドコモ光 plala(Sコース) のインターネット接続設定方法については、下記をご参照ください。 ■So-net 会員サポート plala(Sコース)(旧So-net for ドコモ光)の接続設定方法を知りたい 詳細表示

    • No:4596
    • 公開日時:2019/11/12 10:17
  • 【Sコース】契約内容を確認したい

    ご契約内容は「マイページ」からご確認いただけます。 現在のご契約コースを確認する場合、ログイン後の画面上部、「現在のご契約情報」をご参照ください。 ログインにはぷらら会員登録証記載のユーザIDおよび本パスワードが必要となります。 ユーザID 会員登録証「契約情報」にあるユーザI... 詳細表示

    • No:4595
    • 公開日時:2019/11/12 10:06
  • 【Sコース】メールの設定方法を知りたい

    ドコモ光 plala(Sコース) のご契約のメールを設定する場合、設定希望のメールアドレスがぷららで発行されたものか、So-netで発行されたものかにより設定方法が異なります。 設定希望のメールアドレスがどちらにあたるかを確認のうえ設定してください。 POINT 会員登録証の「ぷららメール設定情... 詳細表示

    • No:4599
    • 公開日時:2019/11/12 13:38
  • 【Sコース】有料のオプションサービスを解約したい

    ドコモ光 plala(Sコース)でご利用のオプションには、ぷららのIDを利用するサービスと、So-netから引き継いだIDを利用するサービスがあります。 解約希望のオプションサービスがどちらにあたるかを確認のうえ、以下の手順でお手続きください。 ぷららのIDを利用するサービスの場合 ぷららマ... 詳細表示

    • No:4604
    • 公開日時:2019/11/12 13:26
    • 更新日時:2019/11/12 15:36
  • 【Sコース】メールがエラーになる

    ドコモ光 plala(Sコース) のご契約でメールをご利用の場合、エラーが出ているメールアドレスがぷららで発行されたものか、So-netで発行されたものかにより、対処方法が異なります。 エラーが出ているメールアドレスがどちらにあたるかを確認のうえ対処してください。 POINT 会員登録証の「ぷら... 詳細表示

    • No:4603
    • 公開日時:2019/11/12 15:08

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