【Sコース】インターネットにつながらない、速度が出ない

ドコモ光 plala（Sコース）でインターネットにつながらない場合や、速度が出ない場合は、下記をご参照ください。 ■So-net　会員サポート plala（Sコース）（旧So-net for ドコモ光）のトラブル解決について知りたい 詳細表示

【Sコース】解約したい

ドコモ光 plala（Sコース）の解約をご希望の場合は、NTTドコモへご連絡をお願いいたします。 手続き後、ドコモから解約データが届き次第、ぷららのプロバイダー契約も退会となります。 ドコモ光の解約 オプションサービスについて ぷららが提供するオプションサービス※は解約されますが、So-n... 詳細表示

【Sコース】引越し先でも継続して利用したい

お引越し先でも「ドコモ光 plala（Sコース）」を継続してご利用いただくために、必要となるお手続きをご案内します。 ドコモへ移転手続きのご連絡 回線の移転について、ドコモショップ、またはドコモインフォメーションセンターへご連絡をお願いいたします。 ぷららのご登録情報（住所、電話番号... 詳細表示

【Sコース】So-netからぷららに変わってインターネットが遅くなった

So-netから「ドコモ光 plala（Sコース）」へ変更後もSo-netのインターネット接続設定をそのままご利用いただけますので、インターネット接続環境を変えることなく、そのままの通信品質でご利用いただけます。 他の原因が考えられますので、下記をご参照ください。 ■So-net　会員サポ... 詳細表示

【Sコース】解約後にメールアドレスを残すことはできますか？

ドコモ光 plala（Sコース）の解約後、メールアドレスを残すことはできません。 ぷらら契約も退会となりますので、So-netから請求があるオプションサービス（ぷららに譲渡されていないサービス）以外はすべて解約となります。 大事なメールの連絡先としてメールアドレスをご利用中の場合は、解約前... 詳細表示

【Sコース】インターネットの接続設定方法を知りたい

ドコモ光 plala（Sコース） のインターネット接続設定方法については、下記をご参照ください。 ■So-net 会員サポート plala（Sコース）（旧So-net for ドコモ光）の接続設定方法を知りたい 詳細表示

【Sコース】契約内容を確認したい

ご契約内容は「マイページ」からご確認いただけます。 現在のご契約コースを確認する場合、ログイン後の画面上部、「現在のご契約情報」をご参照ください。 ログインにはぷらら会員登録証記載のユーザIDおよび本パスワードが必要となります。 ユーザID 会員登録証「契約情報」にあるユーザI... 詳細表示

【Sコース】メールの設定方法を知りたい

ドコモ光 plala（Sコース） のご契約のメールを設定する場合、設定希望のメールアドレスがぷららで発行されたものか、So-netで発行されたものかにより設定方法が異なります。 設定希望のメールアドレスがどちらにあたるかを確認のうえ設定してください。 POINT 会員登録証の「ぷららメール設定情... 詳細表示

【Sコース】有料のオプションサービスを解約したい

ドコモ光 plala（Sコース）でご利用のオプションには、ぷららのIDを利用するサービスと、So-netから引き継いだIDを利用するサービスがあります。 解約希望のオプションサービスがどちらにあたるかを確認のうえ、以下の手順でお手続きください。 ぷららのIDを利用するサービスの場合 ぷららマ... 詳細表示

【Sコース】メールがエラーになる

ドコモ光 plala（Sコース） のご契約でメールをご利用の場合、エラーが出ているメールアドレスがぷららで発行されたものか、So-netで発行されたものかにより、対処方法が異なります。 エラーが出ているメールアドレスがどちらにあたるかを確認のうえ対処してください。 POINT 会員登録証の「ぷら... 詳細表示