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『 あんしん機器保証 』 内のFAQ

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  • 支払い期日までに料金を支払えません。 料金を滞納してしまいそうなのですが。

    当社にて支払期日を超えて未払いの料金を確認した月の月末をもって接続サービスのご利用を制限し、本サービスは解約となります。また、その翌月末をもってぷららは退会となります。 なお、本サービス解約後、1年間は再度本サービスをお申し込みいただくことはできません。 詳細表示

    • No:4408
    • 公開日時:2019/05/27 12:30
    • カテゴリー: その他
  • 「あんしん機器保証」は、法人でも利用できますか。

    ぷららを法人名義でご契約されている方も本サービスへご加入いただくことは可能ですが、法人向けや業務用で利用されている機器は保証の対象外となります。 詳細表示

    • No:4409
    • 公開日時:2019/05/27 12:30
    • カテゴリー: その他
  • 日本PCサービス株式会社から請求書が届いたのですが、何ですか。

    保証上限金額を超えた修理の実施またはキャンセルのお申し出を受けた場合は、その時点をもって、弊社から日本PCサービス株式会社に債権譲渡しています。そのため、保証上限金額を超えた際の差額およびキャンセル料が発生した際は、日本PCサービス株式会社よりご請求し、お支払いいただいております。 詳細表示

    • No:4407
    • 公開日時:2019/05/27 12:30
    • カテゴリー: その他
  • 「あんしん機器保証」には、どのようなプランがありますか。 プランの種類を...

    エントリープラン、スタンダードプランの2種類をご用意しております。 ■エントリープラン 月額利用料:540円(税込) ※サポートぷらすとのセット割適用時は432円(税込) 対象機器:パソコン、テレビ、チューナー(STB等) ■スタンダードプラン 月額利用料:756円(税込)※サポート... 詳細表示

    • No:4366
    • 公開日時:2019/05/27 12:30
    • カテゴリー: 保証内容
  • ぷらら サポートぷらすに加入していましたが、あんしん機器保証にも加入しまし...

    サービスそれぞれの加入タイミングによって、割引の適用開始が異なります。 ■2つのサービスを同じ月にお申し込みの場合  お申し込み月の翌々月より、あんしん機器保証の月額利用料から108円(税込)の割引となります。 ■ぷらら サポートぷらすをご利用中で、あんしん機器保証をお申し込みの場合... 詳細表示

    • No:4405
    • 公開日時:2019/05/27 12:30
    • カテゴリー: セット割引
  • 保証対象機器の制限はありますか。 保証対象機器でも保証対象外となる場合は...

    ぷららのインターネットに直接的・間接的に接続しているご契約者または同居のご家族が所有のもので、日本国内で販売されたメーカーの正規品に限ります。 [対象外の機器/対象外の場合] ■メーカー修理以外の修理、加工、改造等がされている場合や、付属品、消耗品(ACアダプタ・ケーブル・マウス・キーボード・... 詳細表示

    • No:4379
    • 公開日時:2019/05/27 12:30
    • カテゴリー: 保証内容
  • 修理依頼方法を教えてください。

    1.対象機器の故障・破損が発生した後、1か月以内に契約者ご本人さまより、あんしん機器保証の窓口にご連絡ください。   ※契約者さまご本人からの連絡に限ります。 2.対象機器と必要書類等を送付してください。   ※受付時の送料は、お客さまのご負担となります。   詳しくは、こちらをご確認くだ... 詳細表示

    • No:4370
    • 公開日時:2019/05/27 12:30
    • 更新日時:2019/06/26 13:58
    • カテゴリー: 保証内容
  • 提供した個人情報の取り扱いが心配です。

    本契約者から取得した個人情報の取り扱いについて、本契約者は、当社が定めるプライバシーポリシーに従い、適切に管理いたします。詳しくはあんしん機器保証利用規約をご確認ください。 詳細表示

    • No:4406
    • 公開日時:2019/05/27 12:30
    • 更新日時:2019/07/04 08:22
    • カテゴリー: その他
  • ぷらら サポートぷらすとのセット割とは何ですか。

    以下の条件をみたしている場合に、あんしん機器保証の月額利用料より108円(税込)を自動的に割引きするものです。 ・あんしん機器保証をご契約中、かつ保証期間中であること ・ぷらら サポートぷらすをご契約中、かつあんしん機器保証の契約期間が2か月目以上であること 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:4404
    • 公開日時:2019/05/27 12:30
    • カテゴリー: セット割引
  • キャンセル料を支払わない場合、どうなりますか。 キャンセル料の支払いを忘...

    所定の期日までにキャンセル料のご入金が確認できなかった場合、所定の期日を超過した時点で修理完了扱いとし、修理の着手や交換品の調達は行いませんが本サービスのみなし完了として年間保証台数から1台分減じます。 故障品の返却はキャンセル料の入金が当社で確認でき次第行います。 詳細表示

    • No:4394
    • 公開日時:2019/05/27 12:30
    • カテゴリー: 保証内容

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