ぷらら光電話を解約したいのですが、ぷらら光電話で利用していた電話番号を加入...

加入電話、INSネット等でご利用いただいていた電話番号を、番号ポータビリティによりぷらら光電話でご利用いただいている場合は、加入電話、INSネット等での再度のご利用は可能です。 【ぷらら光電話のみをご解約する場合】 ぷららダイヤルにて承ります。 なお、番号ポータビリティをご希望の場合は、東日本... 詳細表示

ぷらら光電話のみの解約は可能ですか？

はい。可能です。 なお、ぷらら光電話対応ルーターをVDSL機器または回線終端装置との一体型でご利用のお客さまがぷらら光電話を廃止する場合、一体型機器をご利用のままルーター機能を自動停止させていただくか、VDSL機器または回線終端装置にお取替えさせていただきます。 ※ ルーター機能および無線LAN機能はご利用... 詳細表示

ぷらら光でNTT東日本・西日本のひかり電話を利用しています。ぷらら光電話に...

はい。お手続きが必要です。 なお、ぷらら光電話へ転用する場合、以下の点にご注意ください。 ■付加サービス/割引サービスについて NTT東日本・NTT西日本のひかり電話で提供している以下の付加サービス/割引サービスは、ぷらら光電話へ転用後は継続して利用できません。 【継続できない付加サービ... 詳細表示

現在の契約内容の確認/変更はどうやって行えばよいですか？

契約内容は、ぷららマイページからご確認いただけます。契約内容の変更は、ぷららダイヤルにて承ります。 詳細表示

ぷらら光を解約した場合、ぷらら光電話はどうなりますか？

ぷらら光電話も解約になります。 ぷらら光電話で利用していた電話番号をNTT東日本・NTT西日本の加入電話でご利用をご希望の場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示

ぷらら光電話を解約したのですが、解約した翌月分の請求がありました。何故ですか？

ぷらら光電話の料金は、ご利用いただいた翌月分のぷららご利用料にてご請求いたします。 ぷららご利用料の明細は、ぷららマイページからご確認いただけます。 ぷららマイページのログイン後、利用状況照会の「料金の詳細を見る」から明細をご確認いただけます。 明細内訳の商品名・サービス名の末尾()内が... 詳細表示

申し込むとどのくらいで利用できるのですか？

ぷらら光をご利用中のお客さまの場合、お申し込みから概ね1週間～2週間程度でご利用開始となります。なお、設備状況などによっては、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

移転などで電話番号が変更になった場合、移転先の電話番号を案内するアナウンス...

可能です。連絡先の電話番号（携帯電話番号含む）を案内することもできます。なお、お申し込みから概ね１週間程度でご利用いただけます。 お申し込みは、ぷららダイヤルにて承ります。 詳細表示

ぷらら光電話やぷらら光電話の付加サービスを申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

ぷらら光電話のお申し込みにつきましては、下記のぷらら入会センタにて承ります。 ■ぷらら入会センタ ※ぷらら光電話のお申し込みには、「ぷらら光」のお申し込みが必要です。 009192-150（通話無料） ※ひかり電話からおかけの場合　0120-577150 営業時間10:00～19:00（12/2... 詳細表示

NTT東日本・西日本のフレッツ光とひかり電話を利用しています。ぷらら光に転...

ぷらら光の転用と同時にひかり電話もぷらら光電話に転用されます。 詳細表示