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『 トラブルシューティング 』 内のFAQ

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  • ブロードバンドルータにIP電話対応機器「VoIPアダプタ」を接続して利用し...

    ブロードバンドルータにIP電話対応機器「VoIPアダプタ」を接続して利用している場合は、IP電話対応機器の仕様に基づき、ブロードバンドルータを以下の設定にして、ご利用してください。 一定時間経過後に、自動切断される機能(無通信監視タイマ、無通信切断タイマ、最大アイドル時間など)を解除していただき、「常時接続...

    • No:1222
    • 公開日時:2015/08/28 13:37
  • 相手を呼び出し中に電話を切ったのに、通話料金がかかっている時があります。

    おかけになった相手の電話機の種類によっては、通常の呼び出し音の後、一度着信をしてから電話機で擬似的な呼び出し音を送出して、留守番電話やファックスに切り替える対応機器があります。この電話機が送出している呼び出し音が鳴っている間に電話を切っても、呼び出し音が切り替わった段階で通話は開始しているため、通話料金がかかり...

    • No:1218
    • 公開日時:2015/08/28 13:37
  • インターネットは利用でき、「ぷららフォン for フレッツ」の機器設定は完...

    IP電話設定が正常に設定されている場合で考えられる原因としては、以下のケースがあります。 インターネット接続設定をパソコンに設定している場合は、IP電話対応機器の設定を行っても「ぷららフォン for フレッツ」をご利用にはなれません。この場合、「ぷららフォン for フレッツ」を利用するには、ルータ(IP電...

    • No:1226
    • 公開日時:2015/08/28 13:37
  • 通話中に、時々声が途切れたり、突然無音になります。または、突然通話が切断さ...

    想定される主な原因は、以下のとおりです。 ・通話中に、パソコン上で大量のファイル送受信やストリーミング受信を行っている際、通信回線が混雑し通話品質に影響を与える場合があります。 ・フレッツ・ADSL回線にてご利用いただいている場合は「ぷららフォン for フレッツ」にて通話している際、ご自分の一般固定...

    • No:1225
    • 公開日時:2015/08/28 13:37
  • 受話器を上げた時に、「ピーピーピーピー」(通常時「ツー」)という音が聞こえます。

    通常通り発信は可能ですが、NTT東日本/西日本より提供されている「バージョンアップお知らせ機能」により、ご利用中IP電話対応機器のファームウェアに新しいバージョンがある場合は通知音が聞こえます。最新のファームウェアにバージョンアップされると、通常音「ツー」に戻ります。 バージョンアップお知らせ機能概要・バー...

    • No:1223
    • 公開日時:2015/08/28 13:37
  • 電話がかかってきたときに、呼び出し音が鳴ってから5秒以内に受話器を取ると通...

    IP電話対応機器に接続している電話機に「ナンバーディスプレイ機能」がないとき、IP電話対応機器の設定で「ナンバーディスプレイ機能」を「使用する(有効)」となるように設定してあると、IP電話(050番号)に着信した際、IP電話対応機器の仕様に基づき、発信者番号情報などを電話機へ送出するため、5~6秒間程度短い断...

    • No:1220
    • 公開日時:2015/08/28 13:37
  • 一般固定電話番号の市外局番が同じ相手に電話したのに、電話がかかりません。

    「ぷららフォン for フレッツ」から国内の一般固定電話へ電話をかける場合は、同じ市内におかけになる場合も、「0」からはじまる市外局番からダイヤルしてください。(IP電話対応機器によっては、設置されている場所の市外局番がIP電話対応機器に正しく設定されている場合に、同一市内への発信の場合に市外局番を省略するこ...

    • No:1216
    • 公開日時:2015/08/28 13:37
  • 「固定電話回線経由(0000(ゼロ4回)をつけてから発信)」又は「0120...

    「固定電話回線」の回線種別〔プッシュボタン(以下PB)/ダイヤルパルス(以下DP)〕と「IP電話対応機器と電話機」の回線種別設定〔PB/DP〕が一致してない場合、「ぷららフォン for フレッツ」からの発信は可能ですが、「一般固定電話回線経由(0000(ゼロ4回)をつけてから発信)」又は「0120など特定の番号...

    • No:1221
    • 公開日時:2015/08/28 13:37
  • 「ぷららフォン for フレッツ」から発信できるが、050番号(IP電話番...

    IP電話対応機器『WebcasterV100』、『ADSLモデム-MV』または『ADSLモデム-SV』の初期ファームウェア(Ver1.XX)をご利用の場合、以下のように着信できない事象が発生します。 一般固定電話、携帯電話、IP電話などからご自分の050番号(IP電話番号)へ電話があると、電話をかけた方に「...

    • No:1219
    • 公開日時:2015/08/28 13:37
  • 電話をかけた時、雑音が入るようです。

    「ぷららフォン for フレッツ」では、接続の際に、相手先のIP電話対応機器により、プツッという音が聞こえる場合がありますが、故障ではありません。 その他、通話中に雑音が入る場合は、回線品質の一時的な低下の影響と思われます。 一旦電話をお切りになり、しばらくしてからおかけ直しください。 ぷららフォン...

    • No:1215
    • 公開日時:2015/08/28 13:37

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