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『 ぷららフォン for フレッツ(IP電話) 』 内のFAQ

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  • 受話器を上げた時に、「ピーピーピーピー」(通常時「ツー」)という音が聞こえます。

    通常通り発信は可能ですが、NTT東日本/西日本より提供されている「バージョンアップお知らせ機能」により、ご利用中IP電話対応機器のファームウェアに新しいバージョンがある場合は通知音が聞こえます。最新のファームウェアにバージョンアップされると、通常音「ツー」に戻ります。 バージョンアップお知らせ機能概要・バー...

  • 一般固定電話番号の市外局番が同じ相手に電話したのに、電話がかかりません。

    「ぷららフォン for フレッツ」から国内の一般固定電話へ電話をかける場合は、同じ市内におかけになる場合も、「0」からはじまる市外局番からダイヤルしてください。(IP電話対応機器によっては、設置されている場所の市外局番がIP電話対応機器に正しく設定されている場合に、同一市内への発信の場合に市外局番を省略するこ...

  • 「かけ割・うけ割」の対象になりますか?

    「ぷららフォン for フレッツ」でご利用いただいた通話も、自動的に「かけ割・うけ割」が適用されます。 「ぷららフォン」と「ぷららフォン for フレッツ」のご利用に応じて、「ぷららポイント」を付与します。 ぷららポイントが貯まる・使える「かけ割・うけ割」

  • ファックスは使用できますか?

    ぷららフォン for フレッツではFAXが正常に送信されない場合があります。FAXを確実に送信するためには、電話番号の先頭に“0000”(ゼロ4回)をつけてNTT東日本/西日本などとご契約の一般固定電話から発信してください。 なお、この場合はマイライン、マイラインプラスで登録している電話会社の通話料がかかり...

  • 通話履歴を確認することができますか?

    過去6ヶ月の通話先電話番号、通話時間などの通話明細(履歴)が参照可能です。 通話履歴は「IP電話サービスメニュー」の通話明細照会にてご確認いただけます。 ※ ぷららダイヤル(009192-33など)や携帯電話会社が提供している留守番電話などのサービス番号への通話は、表示されません。 IP電話サービス...

  • 以前「国際電話不取扱受付センター(0120-210364)」に申し込みをし...

    「ぷららフォン for フレッツ」がご利用いただける状態であれば、「ぷららフォン for フレッツ」からの国際通話をご利用いただけます。 ぷららフォン for フレッツ(IP電話)

  • 110番、119などの緊急電話番号や0120、0570、0990などからは...

    一部の特番につきましては、NTT東日本/西日本などとご契約の一般固定電話からの発信となります。IP電話対応機器から自動的にご契約の一般固定電話を利用しますので、お客さまの使い方はこれまでと同じです。 ぷららフォン for フレッツ(IP電話)特番一覧

  • ACR(LCR)機能付き電話機やホームテレホン電話機では利用できますか?

    IP電話対応機器に接続している電話機のACR(LCR)機能が動作している場合は、ぷららフォン for フレッツが使用できない場合がありますので、電話機のACR(LCR)機能を必ず停止してからご利用ください。ACR(LCR)機能の停止方法は、ご利用の電話会社までお問い合わせください。 また、ホームテレホン電話...

  • 電話がかけられない。

    以下をお確かめください。 ・配線はちゃんとつながっていますか?接続方法は、IP電話対応機器の取扱説明書もしくは下記ご利用手順を参照ください。 ・電話機の異常・故障ではありませんか?一旦、電話線をはずし、壁のモジュラージャックに接続して、電話が使えるか確認してみてください。 なお、「ぷららフォン ...

  • フレッツ・ADSLからフレッツ光に変更します。「ぷららフォン for フレ...

    フレッツ・ADSL対応セットからフレッツ光対応IP電話セットにぷららインターネット接続プランを変更することで、「ぷららフォン for フレッツ」は継続してご利用いただけます。 なお、フレッツ光対応IP電話セットからフレッツ・ADSL対応セットへ変更した場合にも、ぷららインターネット接続プランをセット変更をす...

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