Apple Music、Spotify（音楽配信サービス）やGYAO!（動...

Apple Music（iTunes）、Spotify、Amazon Musicなどの音楽配信サービスや、GYAO!などの動画配信サービスをご利用する際に通信エラーが発生し、利用できない場合は、「ぷららマイページ」で「パケットフィルタ」の設定変更をお試しください。 例えば、Spotifyはパケットフィルタ「... 詳細表示

オンラインゲーム、ネット対戦ゲームが利用できません

Nintendo Switch、PlayStation 4（PS4）、スマートフォンアプリ、パソコンのオンラインゲーム、ネット対戦ゲームを楽しむ際に通信エラーが発生し、ゲームができない場合は、「ぷららマイページ」で「パケットフィルタ」の設定変更をお試しください。 例えば、オンラインゲーム「PUBG」はパケッ... 詳細表示

IPv6接続時に「ネットバリアベーシック」が適用されていません。

IPv6接続時の接続方法によっては、「ネットバリアベーシック」や「マイぷらら」の安心モードが適用されません。 お客様の接続状況を確認させていただく必要がございますので、詳しくはこちらからお問い合わせください。 詳細表示

ネットバリアベーシックとは？

「ネットバリアベーシック」は、以下3つのフィルタリング機能により、有害なサイト、セキュリティ上危険なサイト、犯罪を助長するサイト及び不正な通信などをぷららのネットワーク側でブロックするセキュリティサービスです。 対象となる接続サービス向けに無料・標準で提供しております。 ■有害サイトフィルタ： ... 詳細表示

メッセンジャーソフト、VPN、ネットワークカメラなどが利用できません

Skypeなどのメッセンジャーソフト、VPN、ネットワークカメラ（監視カメラ、防犯カメラ）などを利用する際に通信エラーが発生し、利用できない場合は、「ぷららマイページ」で「パケットフィルタ」の設定変更をお試しください。 なお、設定変更によって有害サイトや不正な通信のブロックが解除されますので、必ず事前に「パ... 詳細表示