Apple Music、Spotify（音楽配信サービス）やGYAO!（動...

Apple Music（iTunes）、Spotify、Amazon Musicなどの音楽配信サービスや、GYAO!などの動画配信サービスをご利用する際に通信エラーが発生し、利用できない場合は、「ぷららマイページ」で「パケットフィルタ」の設定変更をお試しください。 例えば、Spotifyはパケットフィルタ「... 詳細表示

オンラインゲーム、ネット対戦ゲームが利用できません

Nintendo Switch、PlayStation 4（PS4）、スマートフォンアプリ、パソコンのオンラインゲーム、ネット対戦ゲームを楽しむ際に通信エラーが発生し、ゲームができない場合は、「ぷららマイページ」で「パケットフィルタ」の設定変更をお試しください。 例えば、オンラインゲーム「PUBG」はパケッ... 詳細表示

パソコンを買い替えました。ホームページウイルスチェックサービスは継続利用で...

継続してご利用いただけます。 パソコン買い替え時は、新しいパソコンのブラウザー（Internet Explorerなど）に再度設定を行ってください。 ※ 1台のパソコンで複数のブラウザーをご利用の場合、各ブラウザーに設定が必要となります。 　ホームページウイルスチェックサービス設定・... 詳細表示

メッセンジャーソフト、VPN、ネットワークカメラなどが利用できません

Skypeなどのメッセンジャーソフト、VPN、ネットワークカメラ（監視カメラ、防犯カメラ）などを利用する際に通信エラーが発生し、利用できない場合は、「ぷららマイページ」で「パケットフィルタ」の設定変更をお試しください。 なお、設定変更によって有害サイトや不正な通信のブロックが解除されますので、必ず事前に「パ... 詳細表示

IPv6接続時に「ネットバリアベーシック」が適用されていません。

IPv6接続時の接続方法によっては、「ネットバリアベーシック」や「マイぷらら」の安心モードが適用されません。 お客様の接続状況を確認させていただく必要がございますので、詳しくはこちらからお問い合わせください。 詳細表示

引越しをした場合、引越し先でも利用できますか？

引越し先がぷららによるインターネット接続であれば、そのままご利用いただけます。 ホームページウイルスチェックサービス 詳細表示

ネットバリアベーシックとは？

「ネットバリアベーシック」は、以下3つのフィルタリング機能により、有害なサイト、セキュリティ上危険なサイト、犯罪を助長するサイト及び不正な通信などをぷららのネットワーク側でブロックするセキュリティサービスです。 対象となる接続サービス向けに無料・標準で提供しております。 ■有害サイトフィルタ： ... 詳細表示

複数のパソコンを利用しています。複数のパソコンに設定しても同時利用できますか？

各パソコンのホームページ閲覧ソフト（ブラウザー）に設定していただければ、ご利用できます。 ※ 1台のパソコンで複数のホームページ閲覧ソフト（ブラウザー）をご利用の場合、各ホームページ閲覧ソフト（ブラウザー）に設定が必要となります。 ホームページウイルスチェックサービス設定・マニュアル 詳細表示

セキュリティ対策について知りたい。

ぷららではインターネットを安心してご利用いただけるよう、様々なセキュリティサービスや最新のセキュリティ対策情報をご提供しております。 詳しくは こちら をご覧ください。 詳細表示

ぷららのセキュリティサービスを利用しています。同時利用できますか？

同時利用いただけます。 ホームページウイルスチェックで対応できるのは、ホームページ（HTTP）から感染するウイルスのみです。 USBメモリ等外部メディアによる感染などはパソコンにインストールしたウイルス対策ソフトでなければ防げません。また、そのほかにも、迷惑メール振り分け等のセキュリティサービスと併用いた... 詳細表示