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『 メールのトラブル 』 内のFAQ

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  • メールアドレスを変更したら送受信ができなくなりました。

    メールアドレスを変更した場合、メールソフトの設定変更も必要になります。 例:「○○○○@△△△.plala.or.jp」のPOP設定の場合 電子メールアドレス  ○○○○@△△△.plala.or.jp メールアカウント  ○○○○ ... 詳細表示

    • No:3534
    • 公開日時:2018/01/23 16:57
  • 「不明なエラーが発生しました。~サーバーエラー:501」というエラーメッセ...

    「不明なエラーが発生しました。~サーバーエラー:501」のメッセージが表示されメールの送受信ができない場合、送信トレイまたは送信済みトレイに破損したメールが残っている可能性があります。 次の対処法を試してください。 ・送信トレイまたは送信済みトレイにあるメールを削除する ※送信トレイにあるメールは、送信... 詳細表示

    • No:1115
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • 大容量のメールが送られ、受信できない。

    容量が大きなメールを受信したり、一度にたくさんのメールを受信する場合、一度に受信しきれずにタイムアウトとなることがあります。 次の対処法を試してください。 ・「ぷららWebメール」で該当のメールを削除する。 メールを削除すると、そのメールは復元することができないため、削除して問題がないメールだけを削除し... 詳細表示

    • No:1112
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • エラー0x800ccc0fが表示されメールの送受信ができません。

    エラー0x800ccc0fが表示される場合、以下の可能性が考えられます。 添付ファイルの容量オーバー(送信の場合) 未受信メールに容量の大きいものや、破損しているものがある メール設定に誤りがある セキュリティソフトやファイアウォールによりメールサーバーへのアクセスがブロックされている ... 詳細表示

    • No:3541
    • 公開日時:2018/02/02 13:13
  • 「Mail Delivery Subsystem」からというメールが来た。

    送信した宛先に届かなかったことをお知らせするエラーメールです。 送信先のメールアドレスをご確認ください。(半角全角、文字の大小、ピリオド”.”なども正確に入力されているか確認してみてください) エラーメールの「件名」には届かなかった理由が記載されております。 ・User Unknown:送信先のメー... 詳細表示

    • No:1121
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • Outlook Expressを利用しています。メールの送信はできますが、...

    OutlookExpressで受信のみができない場合、状況により原因が異なります。 【ログオンの画面が出る】 メールアカウント、またはメールパスワードの設定が誤っている可能性があります。 ※メールアドレスを変更した場合、メールソフトの設定変更も必要になります。 次の対処法を試してください。 ... 詳細表示

    • No:1109
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • 同じメールが2通来るのですが。

    同じメールを2通受信する場合、メールアドレスを変更した影響の可能性があります。 メールアドレスを変更した場合、「変更前アドレスから変更後アドレスへの転送」の設定があります。 メールソフトに変更前アドレスと変更後アドレスの二つの設定がある場合、同じメールが2通受信されます。 変更前のメールアドレスの送受信... 詳細表示

    • No:1110
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • 添付ファイルが文字化けしてしまった。

    受信したメールが文字化けを起こしてしまった場合、メールソフトのエンコード設定を調整することで改善されることがあります。 次の対処法を試してください。 ・Windowsの場合:エンコード方式をBase64に設定 ・Macの場合:エンコード方式をBinhexに設定 ※ほとんどのメールソフトにおいて、エ... 詳細表示

    • No:1111
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • 「サーバへ接続中」の表示の後、時間切れで接続できない。または、受信途中で止...

    メールの受信中に接続が切れてしまう場合、メールサーバー上に保存されている一通あたりのメール容量が大きすぎたり、または破損している可能性があります。 次の対処法を試してください。 ・「ぷららWebメール」から、該当のメールを削除する ぷららWebメール 詳細表示

    • No:1118
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • 「受信者の1人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できません...

    「受信者の1人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。」のメッセージが表示されメールの送受信ができない場合、メールの設定が誤っていたり、宛先のメールアドレスに誤っている可能性があります。 次の対処法を試してください。 ・メールアカウントの情報が正しく設定されているかを確認する ... 詳細表示

    • No:1116
    • 公開日時:2015/08/27 11:51

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