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『 メールのトラブル 』 内のFAQ

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  • メールの受信はできるけど送信ができない。

    メールの送信のみができない場合、メールの宛先に誤りがある、または送信サーバー情報に誤りがある可能性があります。 次の対処法を試してください。 ・メールの宛先が正しいことを確認する ・送信サーバー情報が正しく設定されているか確認する また、セキュリティ対策ソフト等の設定により、送信に影響を及ぼしているこ... 詳細表示

    • No:1114
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • 今までメール送信できていたが、設定等は何も変更していないのに最近メールが送...

    ぷららでは、ウイルスメールやフィッシングメールをはじめとした迷惑メールの対策として、迷惑メールの送信を規制する「Outbound Port 25 Blocking(以下、OP25B)」を2006年7月26日より適用致しました。 これにより、他社のメールサーバを利用した25番ポートでのメール送信が出来なくなっ... 詳細表示

    • No:1122
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • メールの送信は出来る。また、受信時に特にエラーも出ないのに、メールの受信が...

    メールの受信のみができない場合、状況により原因が異なります。 【全てのメールが受信できない】 受信メールサーバー情報に誤りがある可能性があります。 次の対処法を試してください。 ・受信メールサーバー情報が正しく設定されているか確認する 受信メールサーバー情報の確認は、下記のメールの使い方... 詳細表示

    • No:1113
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • 「サーバーへの接続は失敗しました。~ソケットエラー:10061」というエラ...

    以下をお試しください。 ・メールソフトウェアのPOPサーバーの設定確認 ・前回の接続が、サーバー側に残っている可能性がありますので、30分程経ってから再度実行 ・メールソフトウェアのメールの以下の設定を確認 (半角/全角、大文字/小文字、空白等に注意してください。「メモ帳」などに一旦入力してコピー... 詳細表示

    • No:1119
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • 「ホストが見つかりません。サーバー名が正しいことを確認して下さい。」という...

    「ホストが見つかりません。サーバー名が正しいことを確認して下さい。」のメッセージが表示されメールの送受信ができない場合、インターネットへ接続されていないことや、メールの設定が誤っている可能性があります。 次の対処法を試してください。 ・ブラウザを開いて、インターネットへ接続できるか確認をする ・メールア... 詳細表示

    • No:1117
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • 「不明なエラーが発生しました。~サーバーエラー:501」というエラーメッセ...

    「不明なエラーが発生しました。~サーバーエラー:501」のメッセージが表示されメールの送受信ができない場合、送信トレイまたは送信済みトレイに破損したメールが残っている可能性があります。 次の対処法を試してください。 ・送信トレイまたは送信済みトレイにあるメールを削除する ※送信トレイにあるメールは、送信... 詳細表示

    • No:1115
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • 「サーバへ接続中」の表示の後、時間切れで接続できない。または、受信途中で止...

    メールの受信中に接続が切れてしまう場合、メールサーバー上に保存されている一通あたりのメール容量が大きすぎたり、または破損している可能性があります。 次の対処法を試してください。 ・「ぷららWebメール」から、該当のメールを削除する ぷららWebメール 詳細表示

    • No:1118
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • Outlook Expressを利用しています。メールの送信はできますが、...

    OutlookExpressで受信のみができない場合、状況により原因が異なります。 【ログオンの画面が出る】 メールアカウント、またはメールパスワードの設定が誤っている可能性があります。 ※メールアドレスを変更した場合、メールソフトの設定変更も必要になります。 次の対処法を試してください。 ... 詳細表示

    • No:1109
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • 大容量のメールが送られ、受信できない。

    容量が大きなメールを受信したり、一度にたくさんのメールを受信する場合、一度に受信しきれずにタイムアウトとなることがあります。 次の対処法を試してください。 ・「ぷららWebメール」で該当のメールを削除する。 メールを削除すると、そのメールは復元することができないため、削除して問題がないメールだけを削除し... 詳細表示

    • No:1112
    • 公開日時:2015/08/27 11:51
  • 「サーバーに接続しようとしてTCP/IPエラーが発生しました。」というエラ...

    「TCP/IP エラーが発生しました。」のメッセージが表示されメールの送受信ができない場合、メールサーバーへの通信に問題がある可能性があります。 次の対処法を試してください。 ・ブラウザを開いて、インターネットへ接続できるか確認をする ・送信メールサーバー情報が正しく設定されているかを確認する ・ウィ... 詳細表示

    • No:1120
    • 公開日時:2015/08/27 11:51

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