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『 メール 』 内のFAQ

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  • 大容量のメールが送られ、受信できない。

    容量が大きなメールを受信したり、一度にたくさんのメールを受信する場合、一度に受信しきれずにタイムアウトとなることがあります。 次の対処法を試してください。 ・「ぷららWebメール」で該当のメールを削除する。 メールを削除すると、そのメールは復元することができないため、削除して問題がないメールだけを削除し...

  • Thunderbirdでパスワード認証ができない

    「設定を確認してください。ユーザー名やパスワードが間違っていませんか?」と表示された場合、入力内容に誤りがある可能性があります 「ユーザー名」と「パスワード」を再入力して試してください エラー画面サンプル

  • 「サーバへ接続中」の表示の後、時間切れで接続できない。または、受信途中で止...

    メールの受信中に接続が切れてしまう場合、メールサーバー上に保存されている一通あたりのメール容量が大きすぎたり、または破損している可能性があります。 次の対処法を試してください。 ・「ぷららWebメール」から、該当のメールを削除する ぷららWebメール

  • 「複数メールアドレスのアドレスを変更しましたが、元のアドレスに届いたメール...

    新アドレス(変更後のメールアドレス)へ1ヶ月間の転送が可能です。 新アドレスに転送するかどうかが、「選択」することができます。 複数メールアドレス

  • Thunderbirdで自動設定ができない

    「Thunderbirdはあなたのアカウント設定を見つけられませんでした。」と表示された場合、入力内容に誤りがあるかインターネットに接続できていない可能性があります インターネット接続に問題がなければ、入力内容を確認いただき「再テスト」をクリックお願いします 入力内容はこちらのFAQを参考にしてください ...

  • ジャンクボックス(迷惑メール専用フォルダ)とは何ですか?

    標準設定(迷惑メール振り分けサービスの設定変更を一切行わない)の場合、ぷららのサーバー上で迷惑メールと判定されたメールが格納される、ぷららのサーバー上にお客さまごとに用意した、迷惑メール専用のフォルダのことです。ジャンクボックスに格納されたメールは、格納されてから2週間後に自動で削除されます。 迷惑メー...

  • Thunderbirdにメール設定をしたい(2回目以降の起動)

    1.メニューバーの「ツール」、またはメニューボタンから「アカウント設定」をクリックします 2.「アカウント設定」の画面左下側の「アカウント操作」をクリックします 3.プルダウンメニュー内の「メールアカウントを追加」をクリックします。これ以降はメール新規設...

  • Thunderbirdのメール設定を確認したい

    ご利用の設定を選択ください

  • メールアドレスは自分で決められますか?また、 アドレスに自分の名前を入れら...

    はい、できます。 (例) abcdefgh@****.plala.or.jp ・メールアカウント(@より左の「abcdefgh」の部分)についてご契約の際、お客さまに自由に決めていただくことができますので、お客さまのお名前やニックネームなどを入れていただくことが可能です。(ただし、すでに他のお客さまがご利...

  • 同じメールが2通来るのですが。

    同じメールを2通受信する場合、メールアドレスを変更した影響の可能性があります。 メールアドレスを変更した場合、「変更前アドレスから変更後アドレスへの転送」の設定があります。 メールソフトに変更前アドレスと変更後アドレスの二つの設定がある場合、同じメールが2通受信されます。 変更前のメールアドレスの送受信...

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