インターネットの設定（接続設定）をしましたがつながりません。

【今まで利用できていたのに突然つながらなくなったという場合は、 こちら をご確認ください。】 －－－－－－－－－－ インターネットの接続設定用のツールやアプリをご用意しております。 こちら から「ぷらら設定ツール」や「マイぷらら」をダウンロードできますので是非ご活用ください。 ... 詳細表示

インターネットに接続したい。または設定しているが接続できない。

接続設定の入力情報がご不明な場合 光回線やADSL回線をご利用の場合、接続設定時にご入力いただく情報は以下の通りです。 接続ユーザー名 ユーザＩＤ＠ｐｌａｌａ．ｏｒ．ｊｐ 接続パスワード 本パスワード ユーザIDや本パスワードはぷらら会員... 詳細表示

IPv6接続(PPPoE)を利用したい

IPv6接続（PPPoE）対応状況について NTT提供のひかり電話ルーターにはIPv6接続機能がございます。 そのため、ひかり電話ルーターをご利用の場合、対象回線（フレッツ光ネクスト/フレッツ光ライト）をご利用であれば、IPv6(PPPoE)接続がご利用いただけます。 ひかり電話ルーターをお持ちでな... 詳細表示

無線LAN（Wi-Fi）を利用したい場合、どのようにすれば良いのでしょうか？

■ご利用準備 Wi-Fi(無線)でインターネットに接続するには無線ルーターが必要です。 まだお持ちでないお客さまは無線ルーターをご用意ください。 NTTからのレンタルと、家電量販店等での購入が可能です。 また、スマートフォン、タブレットでご利用になる場合、 「マイぷらら(設定... 詳細表示

Wi-Fi(無線)で接続をしたい。

■ご利用準備 Wi-Fi(無線)でインターネットに接続するには無線ルーターが必要です。 まだお持ちでないお客さまは無線ルーターをご用意ください。 NTTからのレンタルと、家電量販店等での購入が可能です。 また、スマートフォン、タブレットでご利用になる場合、 「マイぷら... 詳細表示

機器の再起動方法

接続ができない、接続が不安定なときの機器の再起動(リブート)方法です。 パソコン(スマートフォン)、ルーター(ない場合もあります)、モデムの順番に電源を落とします。 15分以上、電源を落としたままにしてください。可能であれば寝る前に電源を落とし、起きてから電源を入れるのが理想的です モデム、... 詳細表示

ぷらら設定ツールで接続設定していますがエラーになります。

よくあるエラーの詳細は以下の通りです。 ■エラー001/エラー101 ルーター・CTUが見つからない場合のエラーです。 ご利用の通信機器をご確認いただき、ルーター・CTUがありましたら配線の確認後に改めて設定をお試しください。 通信機器がGE-PON・VDSL装置等のみでルーターのご利... 詳細表示

ＤＮＳ設定方法（ｗｉｎ１０）

Windows10のＤＮＳの手動設定方法です。 1. スタートから設定を開きます。 2.ネットワークとインターネットを開きます。 3.アダプタのオプションを変更するを選びます。 4.右クリックしてプロパティを選びます。 ... 詳細表示

ぷらら設定ツールについて知りたい。

ぷららでは、簡単にインターネットに接続するためのツールをご用意しております。その一つが「ぷらら設定ツール」です。また、スマートフォン、タブレットをご利用のお客さま向けのアプリ「マイぷらら」もございますので、ぜひご活用ください。 ぷらら設定ツール ぷらら設定ツールは、インターネットの接続、メール... 詳細表示

IPv6接続時に「ネットバリアベーシック」が適用されていません。

IPv6接続時の接続方法によっては、「ネットバリアベーシック」や「マイぷらら」の安心モードが適用されません。 お客様の接続状況を確認させていただく必要がございますので、詳しくはこちらからお問い合わせください。 詳細表示