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『 インターネットへ接続 』 内のFAQ

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  • インターネットに接続したい。または設定しているが接続できない。

    接続設定の入力情報がご不明な場合 光回線やADSL回線をご利用の場合、接続設定時にご入力いただく情報は以下の通りです。 接続ユーザー名 ユーザID@plala.or.jp 接続パスワード 本パスワード ユーザIDや本パスワードはぷらら会員... 詳細表示

    • No:1005
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/12/07 19:39
  • 無線LAN(Wi-Fi)を利用したい場合、どのようにすれば良いのでしょうか?

    ■ご利用準備 Wi-Fi(無線)でインターネットに接続するには無線ルーターが必要です。 まだお持ちでないお客さまは無線ルーターをご用意ください。 NTTからのレンタルと、家電量販店等での購入が可能です。 また、スマートフォン、タブレットでご利用になる場合、 「マイぷらら(設定... 詳細表示

    • No:998
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/11/24 11:32
  • IPv6でPPPoE接続を利用したい

    一部のお客様はIPv6 PPPoE接続機能に対応した「IPv6 トンネル対応アダプタ」を利用すれば、IPv6 PPPoE接続が可能です。 ※「IPv6 トンネル対応アダプタ」の必要がない場合もございますので、事前にこちらへお問い合わせください。 詳細表示

    • No:3488
    • 公開日時:2017/09/01 16:53
  • インターネットの設定(接続設定)をしましたがつながりません。

    【今まで利用できていたのに突然つながらなくなったという場合は、 こちら をご確認ください。】 ---------- インターネットの接続設定用のツールやアプリをご用意しております。 こちら から「ぷらら設定ツール」や「マイぷらら」をダウンロードできますので是非ご活用ください。 ... 詳細表示

    • No:3605
    • 公開日時:2017/11/24 14:36
    • 更新日時:2017/11/24 14:45
  • Windows10でインターネットに接続できなくなりました。

    2016年12月頃より、Windows 10をご利用のお客様において、インターネット接続ができないという事象が発生しております。 この事象はパソコンの再起動により解決する可能性がございますので、一度お試しいただく ことをお奨めいたします。 【Windows 10 再起動の方法】 パソコンの「ス... 詳細表示

    • No:2942
    • 公開日時:2016/12/09 15:13
    • 更新日時:2016/12/14 15:53
  • ぷらら設定ツールについてしりたい。

    ぷらら設定ツールについて 「ぷらら設定ツール」は各社ルータ(NTT西日本提供のCTU含む)への接続設定、メール設定を行うツールで、CD-ROMで提供しています。 「会員登録証」記載の情報を入力するだけで、各社ルータ(NTT西日本提供のCTU含む)へぷららへの接続設定、メール設定が自動的に行えます。 ... 詳細表示

    • No:1004
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
  • Wi-Fi(無線)で接続をしたい。

    ■ご利用準備 Wi-Fi(無線)でインターネットに接続するには無線ルーターが必要です。 まだお持ちでないお客さまは無線ルーターをご用意ください。 NTTからのレンタルと、家電量販店等での購入が可能です。 また、スマートフォン、タブレットでご利用になる場合、 「マイぷら... 詳細表示

    • No:3519
    • 公開日時:2017/11/24 17:27
  • 広帯域接続とは何ですか?

    ADSL回線や光回線などブロードバンドと呼ばれる回線に接続することを広帯域(ブロードバンド)接続と呼びます。 また、WindowsではXP以降に標準搭載のADSL回線や光回線に接続する機能も広帯域接続と呼びます。ルータ機能の無い通信機器(モデムやONU)からPCまで直接配線をされている場合にご利用いただけま... 詳細表示

    • No:999
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
  • ぷらら設定ツールで接続設定していますがエラーになります。

    よくあるエラーの詳細は以下の通りです。 ■エラー001/エラー101 ルーター・CTUが見つからない場合のエラーです。 ご利用の通信機器をご確認いただき、ルーター・CTUがありましたら配線の確認後に改めて設定をお試しください。 通信機器がGE-PON・VDSL装置等のみでルーターのご利... 詳細表示

    • No:3521
    • 公開日時:2017/11/24 17:22
  • IPv6接続時に「ネットバリアベーシック」が適用されていません。

    IPv6接続時の接続方法によっては、「ネットバリアベーシック」や「マイぷらら」の安心モードが適用されません。 お客様の接続状況を確認させていただく必要がございますので、詳しくはこちらからお問い合わせください。 詳細表示

    • No:3487
    • 公開日時:2017/09/01 16:54

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