インターネットの設定（接続設定）をしましたがつながりません。

【今まで利用できていたのに突然つながらなくなったという場合は、 こちら をご確認ください。】 －－－－－－－－－－ インターネットの接続設定用のツールやアプリをご用意しております。 こちら から「ぷらら設定ツール」や「マイぷらら」をダウンロードできますので是非ご活用ください。 ... 詳細表示

インターネットに接続したい。または設定しているが接続できない。

接続設定の入力情報がご不明な場合 光回線やADSL回線をご利用の場合、接続設定時にご入力いただく情報は以下の通りです。 接続ユーザー名 ユーザＩＤ＠ｐｌａｌａ．ｏｒ．ｊｐ 接続パスワード 本パスワード ユーザIDや本パスワードはぷらら会員... 詳細表示

無線LAN（Wi-Fi）を利用したい場合、どのようにすれば良いのでしょうか？

■ご利用準備 Wi-Fi(無線)でインターネットに接続するには無線ルーターが必要です。 まだお持ちでないお客さまは無線ルーターをご用意ください。 NTTからのレンタルと、家電量販店等での購入が可能です。 また、スマートフォン、タブレットでご利用になる場合、 「マイぷらら(設定... 詳細表示

IPv6接続(PPPoE)を利用したい

IPv6接続（PPPoE）対応状況について NTT提供のひかり電話ルーターにはIPv6接続機能がございます。 そのため、ひかり電話ルーターをご利用の場合、対象回線（フレッツ光ネクスト/フレッツ光ライト）をご利用であれば、IPv6(PPPoE)接続がご利用いただけます。 ひかり電話ルーターをお持ちでな... 詳細表示

Wi-Fi(無線)で接続をしたい。

■ご利用準備 Wi-Fi(無線)でインターネットに接続するには無線ルーターが必要です。 まだお持ちでないお客さまは無線ルーターをご用意ください。 NTTからのレンタルと、家電量販店等での購入が可能です。 また、スマートフォン、タブレットでご利用になる場合、 「マイぷら... 詳細表示

機器の再起動方法

接続ができない、接続が不安定なときの機器の再起動(リブート)方法です。 パソコン(スマートフォン)、ルーター(ない場合もあります)、モデムの順番に電源を落とします。 15分以上、電源を落としたままにしてください。可能であれば寝る前に電源を落とし、起きてから電源を入れるのが理想的です モデム、... 詳細表示

ぷらら設定ツールで接続設定していますがエラーになります。

よくあるエラーの詳細は以下の通りです。 ■エラー001/エラー101 ルーター・CTUが見つからない場合のエラーです。 ご利用の通信機器をご確認いただき、ルーター・CTUがありましたら配線の確認後に改めて設定をお試しください。 通信機器がGE-PON・VDSL装置等のみでルーターのご利... 詳細表示

ＤＮＳ設定方法（ｗｉｎ１０）

Windows10のＤＮＳの手動設定方法です。 1. スタートから設定を開きます。 2.ネットワークとインターネットを開きます。 3.アダプタのオプションを変更するを選びます。 4.右クリックしてプロパティを選びます。 ... 詳細表示

ぷらら設定ツールについて知りたい。

ぷららでは、簡単にインターネットに接続するためのツールをご用意しております。その一つが「ぷらら設定ツール」です。また、スマートフォン、タブレットをご利用のお客さま向けのアプリ「マイぷらら」もございますので、ぜひご活用ください。 ぷらら設定ツール ぷらら設定ツールは、インターネットの接続、メール... 詳細表示

Windows10でインターネットに接続できなくなりました。

2016年12月頃より、Windows 10をご利用のお客様において、インターネット接続ができないという事象が発生しております。 この事象はパソコンの再起動により解決する可能性がございますので、一度お試しいただく ことをお奨めいたします。 【Windows 10　再起動の方法】 パソコンの「ス... 詳細表示