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『 接続・設定 』 内のFAQ

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  • 「マイぷらら」で何ができますか?

    ぷららの会員情報とご利用の無線LANルーターの情報をスマートフォンからQRコードで読み取ることで、インターネット設定が簡単に行えます。また、ぷららの各種サービスの情報をお届けします。 詳細表示

  • フレッツ・ISDNに接続できません。

    会員様から寄せられた改善方法をまとめましたので、以下をお試しください。 ○接続設定の再確認 ・「ユーザ名」には「ユーザID@plala.or.jp」を半角英数字で入力 ・「電話番号」にはNTT東日本/西日本指定の「局番なしの1492」 (*2001.7.1より、ユーザー毎の電話番号から全国共通番号... 詳細表示

  • フレッツ接続ツールとは何ですか

    NTT東日本/西日本の提供するフレッツ光、フレッツADSLでインターネット接続(PPPoE接続)を行うためのソフトです。通信機器にもOSにもPPPoE接続機能の無い場合はインストールが必要となります。 ※「ひかり電話対応機器」、「IP電話(050番号)対応機器」、フレッツ光プレミアムで利用の「CTU」に... 詳細表示

  • 「エラー:678 応答がありませんでした。」とエラーが出ます。

    以下をお試しください。 ・配線確認 LANケーブルが抜けている、配線が間違っているなど物理的に正しく繋がっていない場合に表示されることがあります。配線などをご確認ください。 ・通信機器のランプ状態をご確認ください。回線終端装置や、VDSL装置のランプ状態をご確認ください。正常なランプ状態につきましては、... 詳細表示

  • Ineternet ExplorerやOutlook Expressを起動...

    以下をお試しください。 ●インターネットがOutlook Express(以下OE)を 起動もしくはOEが送受信するたびインターネットが切れてしまっている可能性があります。 ・OEのメニューバーの「ツール」→「オプション」→「接続タブ」→「送受信が終了したら切断する」のチェックをはずす ・OEのメニュー... 詳細表示

  • 「モバイルAP」とは何ですか?

    各事業者が提供するモバイル向けに、専用のアクセスポイント(AP)を提供しており、それらを総じてモバイルAPと呼んでいます。 現在、docomo、au、SoftBank Mobile、WILLCOM、イーモバイル各社に対応しております。 ※ご利用のサービスにより、下記いずれかのオプション申し込みが必要な... 詳細表示

  • 広帯域接続の設定方法が知りたい

    契約、OS毎に設定マニュアルを用意しておりますので、設定方法は以下をご参照下さい。 また、ブロードバンドルータ利用の場合など、PCに接続設定をされない場合には、各機器の取扱説明書をご参照の上、設定をお願い致します。 以上をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですが、ぷららサポートまでお問い合わ... 詳細表示

  • アプリの動作が不安定、もしくはフリーズします。

    一度アプリを終了させ、アプリの再起動をお試しください。 詳細表示

  • フレッツ・スポットの設定方法を教えて欲しい

    フレッツ・スポット用の接続設定については、フレッツ・スポット申し込み後にNTT東日本・西日本から送られるご案内や、NTT東日本・西日本のHPをご参照下さい。 フレッツ・スポットのご利用は下記のいずれかの対応しているセット契約、またはオプションサービスのご登録が必要です。 【フレッツ・スポット対応のセッ... 詳細表示

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