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『 接続・設定 』 内のFAQ

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  • 【マイぷらら】BUFFALO製ルーターの設定手順

    iOS9.xでBUFFALO製ルーターをご利用の場合はこちらをご覧ください。(PDFファイル) 詳細表示

  • IPv6 DNS自動設定解除手順

    ルーター(ホームゲートウェイ)の設定変更 1.ルーター設定画面にアクセスする ブラウザ(InternetExplorerなど)のアドレスバーに「192.168.1.1」と入力し、「Enter」キーを押下します。 2.ルーターのユーザー名/パスワードを入力する ユーザー名の初期値... 詳細表示

    • No:3903
    • 公開日時:2018/05/11 18:45
    • 更新日時:2018/05/11 19:32
    • カテゴリー: 接続のトラブル
  • 機器の再起動方法

    接続ができない、接続が不安定なときの機器の再起動(リブート)方法です。 パソコン(スマートフォン)、ルーター(ない場合もあります)、モデムの順番に電源を落とします。 15分以上、電源を落としたままにしてください。可能であれば寝る前に電源を落とし、起きてから電源を入れるのが理想的です モデム、... 詳細表示

  • ぷらら設定ツールについて知りたい。

    ぷららでは、簡単にインターネットに接続するためのツールをご用意しております。その一つが「ぷらら設定ツール」です。また、スマートフォン、タブレットをご利用のお客さま向けのアプリ「マイぷらら」もございますので、ぜひご活用ください。 ぷらら設定ツール ぷらら設定ツールは、インターネットの接続、メール... 詳細表示

  • 繋がったと思ったらすぐに切れてしまったり、接続できなかったりする。

    以下のような可能性があります。 ・通信機器のランプ状態をご確認ください。 回線終端装置や、VDSL装置のランプ状態をご確認ください。正常なランプ状態につきましては、ご利用機器に付属の取扱説明書などをご覧ください。また、ご利用の通信機器の電源を切り、再度電源を入れて接続出来るかご確認下さい。 ・セ... 詳細表示

  • DNS設定方法(win10)

    Windows10のDNSの手動設定方法です。 1. スタートから設定を開きます。 2.ネットワークとインターネットを開きます。 3.アダプタのオプションを変更するを選びます。 4.右クリックしてプロパティを選びます。 ... 詳細表示

  • 速度が遅く、ページの表示に時間がかかります。動画も止まってしまうことがあります。

    速度低下はいくつか原因が考えられます。 主な原因は以下の通りです。 混雑 通信機器が不安定になっている ご利用端末自体の動作が重い(スペックやセキュリティソフト起因) ※パソコン、スマートフォン等、複数の端末をご利用の場合、すべての端末で発生しているのかご確認ください。他の端末が... 詳細表示

  • Windows10でインターネットに接続できなくなりました。

    2016年12月頃より、Windows 10をご利用のお客様において、インターネット接続ができないという事象が発生しております。 この事象はパソコンの再起動により解決する可能性がございますので、一度お試しいただく ことをお奨めいたします。 【Windows 10 再起動の方法】 パソコンの「ス... 詳細表示

  • 「エラー:691指定したユーザー名またはパスワードが無効なため、接続が拒否...

    このエラーメッセージは、ユーザー名かパスワードが間違っているときに表示されます。以下をご確認の上、再度お試しください。 ○ご契約内容 ・ぷららの契約がご利用回線にあったご契約となっていること マイページ の「利用状況照会」よりご契約内容の確認が可能です。 ○設定 ・「ユーザー名」には、「ユー... 詳細表示

  • ぷららは帯域制御を行ってますか?

    セキュリティサービス「ネットバリアベーシック」を標準提供している対象の接続サービスにおいて、「Winny(ウィニー)」「Share(シェア)」などのファイル交換ソフトのご利用に対し、帯域制御を行っております。 帯域制御はファイル交換ソフトの通信に対して実施いたします。ファイル交換ソフト以外の通信について... 詳細表示

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