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『 接続・設定 』 内のFAQ

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  • 無線LAN(Wi-Fi)を利用したい場合、どのようにすれば良いのでしょうか?

    ■ご利用準備 Wi-Fi(無線)でインターネットに接続するには無線ルーターが必要です。 まだお持ちでないお客さまは無線ルーターをご用意ください。 NTTからのレンタルと、家電量販店等での購入が可能です。 また、スマートフォン、タブレットでご利用になる場合、 「マイぷらら(設定... 詳細表示

  • インターネットに繋がらなくなった。

    【初期設定がうまくいかない場合は、 こちら をご確認ください。】 ---------- 突然インターネットに繋がらなくなってしまった場合、原因はいくつか考えられます。 回線種別が変更されている 接続に利用する本パスワードを変更している 配線が抜けかかっている 通信機器や... 詳細表示

    • No:3518
    • 公開日時:2017/11/24 14:50
    • 更新日時:2018/05/25 12:29
    • カテゴリー: 接続のトラブル
  • インターネットの設定(接続設定)をしましたがつながりません。

    【今まで利用できていたのに突然つながらなくなったという場合は、 こちら をご確認ください。】 ---------- インターネットの接続設定用のツールやアプリをご用意しております。 こちら から「ぷらら設定ツール」や「マイぷらら」をダウンロードできますので是非ご活用ください。 ... 詳細表示

  • インターネットに接続したい。または設定しているが接続できない。

    接続設定の入力情報がご不明な場合 光回線やADSL回線をご利用の場合、接続設定時にご入力いただく情報は以下の通りです。 接続ユーザー名 ユーザID@plala.or.jp 接続パスワード 本パスワード ユーザIDや本パスワードはぷらら会員... 詳細表示

  • マイぷららで無線ルーターの設定がうまくいかない

    マイぷららをご利用いただけない無線ルーターの可能性がございます。 動作確認済み機種一覧をご確認ください。  動作確認済み機種一覧 一覧にご利用の無線ルーターがない場合は、お手数ですがマイぷららを使わずに 手動での設定をお願いいたします。 ■「マイぷらら」に対応していないルーターをお持ちのお... 詳細表示

  • IPv6接続(PPPoEまたはIPoE)を利用したい

    IPv6接続(PPPoE)対応状況について NTT提供のひかり電話ルーターにはIPv6接続機能がございます。 そのため、ひかり電話ルーターをご利用の場合、対象回線(フレッツ光ネクスト/フレッツ光ライト)をご利用であれば、IPv6(PPPoE)接続がご利用いただけます。 ひかり電話ルーターをお持ちでな... 詳細表示

  • Wi-Fi(無線)で接続をしたい。

    ■ご利用準備 Wi-Fi(無線)でインターネットに接続するには無線ルーターが必要です。 まだお持ちでないお客さまは無線ルーターをご用意ください。 NTTからのレンタルと、家電量販店等での購入が可能です。 また、スマートフォン、タブレットでご利用になる場合、 「マイぷら... 詳細表示

  • インターネットへの接続は出来ているのに、ホームページが見られない。

    一部のページが「ブロックされました」と表示され見られない ぷららのセキュリティサービス「ネットバリアベーシック」や、セキュリティソフトによりサイトがブロックされている可能性があります。ブロック画面をご確認いただき、「ぷらら」や「ネットバリアベーシック」と書かれている場合は、ぷららのネットバリアベーシックの「... 詳細表示

    • No:1014
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/12/27 17:13
    • カテゴリー: 接続のトラブル
  • 機器の再起動方法

    接続ができない、接続が不安定なときの機器の再起動(リブート)方法です。 パソコン(スマートフォン)、ルーター(ない場合もあります)、モデムの順番に電源を落とします。 15分以上、電源を落としたままにしてください。可能であれば寝る前に電源を落とし、起きてから電源を入れるのが理想的です モデム、... 詳細表示

  • DNS設定方法(win10)

    Windows10のDNSの手動設定方法です。 1. スタートから設定を開きます。 2.ネットワークとインターネットを開きます。 3.アダプタのオプションを変更するを選びます。 4.右クリックしてプロパティを選びます。 ... 詳細表示

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