インターネット接続設定方法について設定方法を教えて欲しい。

ご契約プラン、ご利用のパソコン（OS）ごとの設定方法が以下のページよりPDFにてご確認いただけるようになっております。 インターネットの接続方法

無線LANを利用したい場合、どのようにすれば良いのでしょうか？

無線LAN対応の通信機器をご用意頂き、設定をすることでご利用が可能となります。 設定詳細につきましては、無線LANの取扱説明書を参照下さい。NTT製の通信機器を利用の場合、無線機能を内蔵、若しくはオプション追加可能なものがありますが、詳細はNTTにお問い合わせください。 無線LAN内蔵のブロードバンド...

インターネットへの接続は出来ているのに、どこのホームページも見られない。

【『ネットバリアベーシックの有害サイトフィルタ・・・』という文言のページが表示される場合】はオプションサービス「ネットバリアベーシック」の有害サイトフィルタにより閲覧の制限がされているサイトになります。 詳細や設定変更については下記のリンク「ネットバリアベーシック」をご確認下さい。 【一部のサイトだけ...

【マイぷらら】BUFFALO製ルーターの設定手順

iOS9.xでBUFFALO製ルーターをご利用の場合はこちらをご覧ください。（PDFファイル）

「マイぷらら」は全てのルータで使えますか？

動作確認済みのルーターは、こちらでご確認ください。(PDFファイル)

「エラー：691指定したユーザー名またはパスワードが無効なため、接続が拒否...

このエラーメッセージは、ユーザー名かパスワードが間違っているときに表示されます。以下をご確認の上、再度お試しください。 ○ご契約内容 ・ぷららの契約がご利用回線にあったご契約となっていること マイページ の「利用状況照会」よりご契約内容の確認が可能です。 ○設定 ・「ユーザー名」には、「ユー...

ぷらら設定ツールについてしりたい。

ぷらら設定ツールについて 「ぷらら設定ツール」は各社ルータ（NTT西日本提供のCTU含む）への接続設定、メール設定を行うツールで、CD-ROMで提供しています。 「会員登録証」記載の情報を入力するだけで、各社ルータ（NTT西日本提供のCTU含む）へぷららへの接続設定、メール設定が自動的に行えます。 ...

Windows10でインターネットに接続できなくなりました。

2016年12月頃より、Windows 10をご利用のお客様において、インターネット接続ができないという事象が発生しております。 この事象はパソコンの再起動により解決する可能性がございますので、一度お試しいただく ことをお奨めいたします。 【Windows 10　再起動の方法】 パソコンの「ス...

ぷららは帯域制御を行ってますか？

セキュリティサービス「ネットバリアベーシック」を標準提供している対象の接続サービスにおいて、「Winny（ウィニー）」「Share（シェア）」などのファイル交換ソフトのご利用に対し、帯域制御を行っております。 帯域制御はファイル交換ソフトの通信に対して実施いたします。ファイル交換ソフト以外の通信について...

ルータにQRコードが付属されていない場合、「マイぷらら」は使えないのですか？

お客さまがお持ちのルータにQRコードがない場合は、SSID/暗号化キーを手動で入力することで設定ができます。読み取り画面で「SSID,暗号化キーを入力する」をお選びいただき入力してください。