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『 ご請求について 』 内のFAQ

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  • 利用料金の支払い状況を確認したい

    料金のお支払い状況は、マイページ「請求情報照会」でご確認いただけます。請求情報には現在ご請求中の料金、過去の請求履歴が掲載されています。 お支払い後、請求情報が更新されるまでに時間がかかる場合がございます。その場合は後日、改めて請求情報をご確認ください。 ※ マイページ利用の際は、ユーザID・本パ... 詳細表示

    • No:983
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
  • いつもより利用料金が高くなっているようだが、どのようなことが考えられますか?

    普段より多い金額や2ヶ月分の請求があった場合には、主に下記の原因が考えられます。 ◆無料キャンペーンや割引キャンペーンの期間が終了した 無料キャンペーンや割引キャンペーンの期間が終了しますと通常料金でのご請求となります。 ◆お支払い方法に関する手続きを行われた お支払い方法の変更など、お支払い... 詳細表示

    • No:985
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
  • ぷららから請求書が郵送されてきたがどうすればよいのでしょうか?

    ぷららへのお支払い方法登録手続きが完了していない場合や、ご登録されているお支払い方法にてご請求できなかった場合に、コンビニエンスストアでお支払いが可能な請求書を郵送させていただいております。請求書に記載されている期限内に、お支払手続きを行ってください。ご利用料金の内訳は、マイページ「利用状況照会」からご確認い... 詳細表示

    • No:984
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
  • 口座振替でお支払いの場合、料金の引き落とし日はいつですか?

    ご利用月の翌月26日(当日が金融機関の休業日の場合は翌営業日)にご指定の口座からお引き落としさせていただきます。 ※ ご利用料金が3,000円(税込)を下回る場合、翌月分のご利用料金とあわせて、翌々月にまとめてお引き落としとなる場合があります。 詳細表示

    • No:978
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
  • 請求書のお支払い期限が切れてしまいました。

    期限を過ぎると順次ご利用停止、自動退会となります。 基本的には期限内にお支払いいただきますようお願いいたします。 期限が切れてしまった場合、請求書ごとにお支払い方法が異なります。 請求書が水色の圧着はがきタイプの場合 お支払い期限を過ぎても概ね30日程度はお支払いが可能です。 ... 詳細表示

    • No:3635
    • 公開日時:2017/12/07 10:21
  • 利用料金を確認したい

    ご利用になった料金についてはマイページ「利用状況照会」から確認できます。 なお、当月分の料金は、翌月1日以降に反映されます。 ※マイページ利用の際は、ユーザID・本パスワードが必要です。 マイページ 関連するQ&A クレジットカードで支払いの場合、料金の引き... 詳細表示

    • No:980
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
  • 退会時における料金の請求はどうなりますか?

    退会月の利用料金の請求をもって、ぷらら利用料金のご請求は最後となります。 ただし、ぷらら(ISP)料金とフレッツ光回線の料金をあわせて請求するプランの「ぷらら光パック with フレッツ」ご利用の場合、フレッツ光利用料は1ヶ月遅れてのご請求となるため、退会の翌月に退会月に発生しているフレッツ光利用料をご請求... 詳細表示

    • No:982
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/02/07 11:56
  • ぷららのご利用料金をNTT東日本・NTT西日本・NTTドコモ料金などへの合...

    ぷららのご利用料金をNTT東日本・NTT西日本・NTTドコモ料金などへの合算(NTT回収代行、tabalまるごと決済もしくは電話料金合算サービス)にてお支払いの場合の引き落とし日はNTTファイナンスの各窓口へお問い合わせください。 お支払い方法がご不明な場合や、変更をご希望の際もNTTファイナンスの各窓口へ... 詳細表示

    • No:979
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
  • ぷらら光パック with フレッツから、ぷらら光メイト with フレッツ...

    「ぷらら光パック with フレッツ」では、ぷらら月額基本料金<当月分>とフレッツ光利用料<前月分>を合算し、ぷららから一括でご請求しておりましたが、「ぷらら光メイト with フレッツ」へ変更後は、フレッツ光利用料がNTT東日本・NTT西日本からの直接請求になります。 ぷららから請求されるフレッツ光回... 詳細表示

    • No:981
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
  • クレジットカードによる支払いの場合、料金の引き落とし日はいつですか?

    当月ご利用分を、翌月月初にクレジットカード会社へ請求いたします。 クレジットカード会社からお客さまへの請求時期および引き落とし時期は、各カード会社によって異なります。 ※ デビットカード等、即時引き落としされるカードをご利用のお客さまは、当月中に引き落とされる場合がございます。 クレジットカード... 詳細表示

    • No:977
    • 公開日時:2015/08/27 11:34

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