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『 料金 』 内のFAQ

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  • ぷららから請求書が郵送されてきたがどうすればよいのでしょうか?

    ぷららへのお支払い方法登録手続きが完了していない場合や、ご登録されているお支払い方法にてご請求できなかった場合に、コンビニエンスストアでお支払いが可能な請求書を郵送させていただいております。請求書に記載されている期限内に、お支払手続きを行ってください。ご利用料金の内訳は、マイページ「利用状況照会」からご確認い... 詳細表示

  • 支払いに利用している口座を変更したい

    現在登録されている口座の変更をご希望の場合には、書面(預金口座振替登録申込書 兼 登録内容変更依頼書)でのお手続きが必要です。 書面をご希望の際は、「ぷらら資料請求」ページより「口座振替決済変更申込書セット」をご請求ください。 ぷらら資料請求 詳細表示

  • ぷらら光パック with フレッツから、ぷらら光メイト with フレッツ...

    「ぷらら光パック with フレッツ」では、ぷらら月額基本料金<当月分>とフレッツ光利用料<前月分>を合算し、ぷららから一括でご請求しておりましたが、「ぷらら光メイト with フレッツ」へ変更後は、フレッツ光利用料がNTT東日本・NTT西日本からの直接請求になります。 ぷららから請求されるフレッツ光回... 詳細表示

  • クレジットカードによる支払いの場合、料金の引き落とし日はいつですか?

    当月ご利用分を、翌月月初にクレジットカード会社へ請求いたします。 クレジットカード会社からお客さまへの請求時期および引き落とし時期は、各カード会社によって異なります。 ※ デビットカード等、即時引き落としされるカードをご利用のお客さまは、当月中に引き落とされる場合がございます。 クレジットカード... 詳細表示

  • 支払い方法をクレジットカード払いにしたい

    お支払いをクレジットカード払いにするには、マイページ「会員登録情報変更」メニューの「支払方法の変更」からお手続きをお願いします。なお、契約者ご本人名義のクレジットカードのみ利用可能です。 お支払いに利用されているクレジットカードの有効期限を更新したい場合や、別のクレジットカードへ変更をご希望の場合も同じ手順... 詳細表示

  • 支払方法をNTT東日本・NTT西日本・NTTドコモ料金への合算請求(電話料...

    NTT東日本・NTT西日本・NTTドコモの料金と合算してお支払いただけます。 NTT東日本・NTT西日本・NTTドコモ料金への合算請求(電話料金合算サービス)によるお支払いへ変更をご希望の場合には、書面でのお手続きが必要です。 書面は弊社よりお送りしますので、下記の形式でメールにてご請求ください。 ◆宛... 詳細表示

  • 利用可能な支払い方法を確認したい

    お支払い方法は以下の3つからお選びいただけます。 1.クレジットカードでのお支払い 2.NTT東日本・NTT西日本・NTTドコモ料金への合算請求(電話料金合算サービス) 3.口座振替でのお支払い 詳細は、お支払い方法の案内ページをご確認ください。 お支払い方法のご案内 詳細表示

  • 支払い方法を口座振替にしたい

    口座振替でお支払いをご希望の場合、書面(預金口座振替登録申込書 兼 登録内容変更依頼書)でのお手続きが必要です。 お手元に書面をお持ちであれば、ご記入のうえ、返信用封筒でご返送ください。 新規ご入会の場合、書面は会員登録証に同封されております。 なお、書面の郵送をご希望の際は、「ぷら... 詳細表示

  • 消費税率の変更に伴い、ぷららポイントの考え方も変更されますか?

    変更はございません。 100円(税込)につき、ぷららポイントが1PT還元されます。ぷららポイントの詳細は、以下のページをご覧ください。 ぷららポイント 詳細表示

  • 消費税率が変更された場合、キャンペーンなどの割引料金はどうなりますか?

    既にお申し込みいただいているお客さま、新規にお申し込みのお客さまに問わず、2014年4月1日以降のご利用に関しては、値引き価格に新消費税率(8%)を適用させていただきます。 なお、お客さまのお支払い方法によっては、ご請求がご利用月の2~3ヶ月先となる場合があり、2014年4月以降の請求書において、4月以前の... 詳細表示

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