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『 料金 』 内のFAQ

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  • 利用料金の支払い状況を確認したい

    料金のお支払い状況は、マイページ「請求情報照会」でご確認いただけます。請求情報には現在ご請求中の料金、過去の請求履歴が掲載されています。 お支払い後、請求情報が更新されるまでに時間がかかる場合がございます。その場合は後日、改めて請求情報をご確認ください。 ※ マイページ利用の際は、ユーザID・本パ... 詳細表示

  • いつもより利用料金が高くなっているようだが、どのようなことが考えられますか?

    普段より多い金額や2ヶ月分の請求があった場合には、主に下記の原因が考えられます。 ◆無料キャンペーンや割引キャンペーンの期間が終了した 無料キャンペーンや割引キャンペーンの期間が終了しますと通常料金でのご請求となります。 ◆お支払い方法に関する手続きを行われた お支払い方法の変更など、お支払い... 詳細表示

  • 支払いに利用しているクレジットカードの登録を変更したい

    現在登録されているクレジットカードの変更をご希望の場合には、マイページ「会員登録情報変更」メニューの「支払方法の変更」からお手続きをお願いします。 なお、契約者ご本人名義のクレジットカードのみ利用可能です。 ※マイページ利用の際は、ユーザID・本パスワードが必要です。 マイページ... 詳細表示

  • 口座振替でお支払いの場合、料金の引き落とし日はいつですか?

    ご利用月の翌月26日(当日が金融機関の休業日の場合は翌営業日)にご指定の口座からお引き落としさせていただきます。 ※ ご利用料金が3,000円(税込)を下回る場合、翌月分のご利用料金とあわせて、翌々月にまとめてお引き落としとなる場合があります。 詳細表示

  • ぷららのご利用料金をNTT東日本・NTT西日本・NTTドコモ料金などへの合...

    ぷららのご利用料金をNTT東日本・NTT西日本・NTTドコモ料金などへの合算(NTT回収代行、tabalまるごと決済もしくは電話料金合算サービス)にてお支払いの場合の引き落とし日はNTTファイナンスの各窓口へお問い合わせください。 お支払い方法がご不明な場合や、変更をご希望の際もNTTファイナンスの各窓口へ... 詳細表示

  • お支払い方法を変更したい。

    ぷららでは大きく分けて3種類のお支払い方法をご用意しております。 クレジットカード決済 口座振替 NTT料金と合算 クレジットカード決済への変更 クレジットカード決済への変更、またはお支払いカードの変更は、ぷららマイページからお手続きいただけます。 ぷらら会員登録証記載... 詳細表示

  • 請求書のお支払い期限が切れてしまいました。

    期限を過ぎると順次ご利用停止、自動退会となります。 基本的には期限内にお支払いいただきますようお願いいたします。 期限が切れてしまった場合、請求書ごとにお支払い方法が異なります。 請求書が水色の圧着はがきタイプの場合 お支払い期限を過ぎても概ね30日程度はお支払いが可能です。 ... 詳細表示

  • 利用料金を確認したい

    ご利用になった料金についてはマイページ「利用状況照会」から確認できます。 なお、当月分の料金は、翌月1日以降に反映されます。 ※マイページ利用の際は、ユーザID・本パスワードが必要です。 マイページ 関連するQ&A クレジットカードで支払いの場合、料金の引き... 詳細表示

  • 退会時における料金の請求はどうなりますか?

    退会月の利用料金の請求をもって、ぷらら利用料金のご請求は最後となります。 ただし、ぷらら(ISP)料金とフレッツ光回線の料金をあわせて請求するプランの「ぷらら光パック with フレッツ」ご利用の場合、フレッツ光利用料は1ヶ月遅れてのご請求となるため、退会の翌月に退会月に発生しているフレッツ光利用料をご請求... 詳細表示

    • No:982
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/02/07 11:56
    • カテゴリー: ご請求について
  • 支払いに利用している口座を変更したい

    現在登録されている口座の変更をご希望の場合には、書面(預金口座振替登録申込書 兼 登録内容変更依頼書)でのお手続きが必要です。 書面をご希望の際は、「ぷらら資料請求」ページより「口座振替決済変更申込書セット」をご請求ください。 ぷらら資料請求 詳細表示

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