ぷららを退会したいがメールアドレスは引き続き利用したい。

ぷらら契約をメールアドレスのみのプランへ変更していただくことが可能です。 お手続きは継続希望のメールアドレスが、ぷらら会員登録証記載の「本メールアドレス」か、オプションで追加している「複数メールアドレス」かにより異なります。 いずれの場合もフリーチケットのないプランとなりますので、今までフリー... 詳細表示

契約者名義を変更したい。

変更内容によりお手続きが異なります。 名前の変更 契約者が亡くなられた場合の承継 他人への譲渡 名前の変更 ■婚姻等による姓の変更 ぷららマイページから変更が可能となっております。 ご契約時にお送りしているぷらら会員登録証のユーザID、本パ... 詳細表示

引越しで住所や電話番号が変わりました。どのように手続きしたらよいですか。

ご登録いただいている住所やお電話番号のご変更はマイページの「会員登録情報変更」でお手続きが可能なほか、チャットでオペレーターがお手続き致します。 お支払い方法によっては、再度お支払い方法の登録が必要になることがございます。 マイページでお手続き チャットでお手続き 詳細表示

回線を変更しました。何か手続きは必要ですか。

回線を変更した場合、対応するプランへの変更が必要になる場合があります。 フレッツ光回線をご利用で、ファミリータイプからマンションタイプ、もしくはその逆の変更があった場合 現在のご契約プランが「光メイト」の場合 ADSLから光、光からADSL等、種類の異なる回線へ変更した場合 東日本のADS... 詳細表示

契約内容を確認したい。

ご契約内容は「マイページ」からご確認いただけます。 現在のご契約コースを確認する場合、ログイン後の画面上部、「現在のご契約情報」をご参照ください。 ログインにはぷらら会員登録証記載のユーザIDおよび本パスワードが必要となります。 ユーザID 会員登録証「契約... 詳細表示

ドコモ光へ変更した場合、ぷらら契約は手続きが必要ですか。

ドコモショップでドコモ光へ変更の手続きをする場合は、その場でぷらら契約をそのまま利用するとお申し出ください。現在ご利用のユーザIDやメールアドレスも、そのままご利用いただけます。 また、通信機器の変更がなければ、工事や接続設定も不要です。 ぷららホームページでもドコモ光の申込みができます。... 詳細表示

プラン変更を行った場合、いつから新プランが適用されるのでしょうか？

ぷらら光の場合 ぷらら光へ変更する場合は、ぷらら光開通工事日または転用工事日から、ぷらら光をご利用いただけます。 料金は日割りとなり、工事日前日までが変更前プラン、工事日からぷらら光の料金となります。 ぷらら光の中でマンションタイプ、ホームタイプの変更をする場合も同様です。 ぷ... 詳細表示