ぷららを退会したいがメールアドレスは引き続き利用したい。

「ぷらコミ0」へコース変更することでぷららのメールアドレスの継続利用が可能です。 「ぷららライト」契約でもメールアドレスの保持は可能ですが、ぷららライトのメールアドレスではぷららのネットワーク以外からは送信できません。 ぷらら以外のネットワークからの送受信をご希望の場合は、「ぷらコミ0」（216円（税込）/月...

契約者名義を変更したい。

契約当事者死亡の場合に限り、会員契約の名義変更（承継）が可能です。 以下の会員契約の承継ページにて必要書類、お手続き方法等をご確認ください。※会員契約の承継については、郵送のみのお手続きとなります。 なお、契約当事者死亡以外の名義変更については承っておりませんので、現契約者以外の名義での契約を希望...

引っ越しで住所や電話番号が変わりました。どのように手続きしたらよいですか。

ご登録いただいている住所やお電話番号のご変更はマイページ「会員登録情報変更」よりお手続きが可能です。 また、お引越しにともないご利用の接続回線の種類が変更となった場合は、ご契約コースの変更やアクセスポイント、識別子が変更になる場合がございますので、パソコンの設定等もご確認ください。 ※ぷららのお支...

プラン変更を行った場合、いつから新プランが適用されるのでしょうか？

プラン変更手続を行った当月までは「変更前プラン」の適用となり、プラン変更の翌月から「変更後プラン」の適用となります。 なお、下記プランへ変更した場合、変更後の回線で初めてインターネットへ接続された当月までは「変更前プラン」の適用となり、その翌月から「変更後プラン」が適用となります。 ◆フレッツ・ADSLセ...