ぷららを退会したいがメールアドレスは引き続き利用したい。

ぷらら契約をメールアドレスのみのプランへ変更していただくことが可能です。 お手続きは継続希望のメールアドレスが、ぷらら会員登録証記載の「本メールアドレス」か、オプションで追加している「複数メールアドレス」かにより異なります。 いずれの場合もフリーチケットのないプランとなりますので、今までフリー... 詳細表示

契約内容を確認したい。

ご契約内容は「マイページ」からご確認いただけます。 現在のご契約コースを確認する場合、ログイン後の画面上部、「現在のご契約情報」をご参照ください。 ログインにはぷらら会員登録証記載のユーザIDおよび本パスワードが必要となります。 ユーザID 会員登録証「契約... 詳細表示

契約者名義を変更したい。

変更内容によりお手続きが異なります。 名前の変更 契約者が亡くなられた場合の承継 他人への譲渡 名前の変更 ■婚姻等による姓の変更 ぷららマイページから変更が可能となっております。 ご契約時にお送りしているぷらら会員登録証のユーザID、本パ... 詳細表示

どんな契約プランがありますか

月額料金表 主なご契約プランの月額料金は以下の通りです。 ぷらら光 ドコモ光 ぷらコミ0 ぷららライト ホーム 4,800円 ※1※2 (税込5,280円) 5,200円 ※3※4※5 (税込5,720円) 200円 (税込220円) 0円 ... 詳細表示

プラン変更を行った場合、いつから新プランが適用されるのでしょうか？

プラン変更の内容により、新プラン適用のタイミングが異なります。 現在のご契約プランを以下からお選びください。 ぷらら光 ドコモ光 光メイト その他 ぷらら光ホームタイプ ぷらら光マンションタイプ ドコモ光向けインターネット接続サービス 光メイト（ホーム） 光メイ... 詳細表示

ドコモ光へ変更した場合、ぷらら契約は手続きが必要ですか。

ドコモショップでドコモ光へ変更の手続きをする場合は、その場でぷらら契約をそのまま利用するとお申し出ください。現在ご利用のユーザIDやメールアドレスも、そのままご利用いただけます。 また、通信機器の変更がなければ、工事や接続設定も不要です。 ぷららホームページでもドコモ光の申込みができます。... 詳細表示

引越しで住所や電話番号が変わりました。どのように手続きしたらよいですか。

ご登録いただいている住所やお電話番号のご変更はマイページの「会員登録情報変更」でお手続きが可能なほか、チャットでオペレーターがお手続き致します。 お支払い方法によっては、再度お支払い方法の登録が必要になることがございます。 マイページでお手続き チャットでお手続き 詳細表示

回線を変更しました。何か手続きは必要ですか。

回線を変更した場合、対応するプランへの変更が必要になる場合があります。 フレッツ光回線をご利用で、ファミリータイプからマンションタイプ、もしくはその逆の変更があった場合 現在のご契約プランが「光メイト」の場合 ADSLから光、光からADSL等、種類の異なる回線へ変更した場合 東日本のADS... 詳細表示