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『 契約内容の変更 』 内のFAQ

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  • ぷららを退会したいがメールアドレスは引き続き利用したい。

    「ぷらコミ0」へコース変更することでぷららのメールアドレスの継続利用が可能です。 「ぷららライト」契約でもメールアドレスの保持は可能ですが、ぷららライトのメールアドレスではぷららのネットワーク以外からは送信できません。 ぷらら以外のネットワークからの送受信をご希望の場合は、「ぷらコミ0」(216円(税込)/月... 詳細表示

    • No:1820
    • 公開日時:2016/02/10 10:00
  • 契約者名義を変更したい。

    変更内容によりお手続きが異なります。 名前の変更 契約者が亡くなられた場合の承継 法人名義(または店舗や団体)への変更 他人への譲渡 名前の変更 ■婚姻等による姓の変更 ぷららマイページから変更が可能となっております。 ご契約時にお送りし... 詳細表示

    • No:971
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/12/05 11:44
  • 引越しで住所や電話番号が変わりました。どのように手続きしたらよいですか。

    ご登録いただいている住所やお電話番号のご変更はマイページの「会員登録情報変更」でお手続きが可能なほか、チャットでオペレーターがお手続き致します。 お支払い方法によっては、再度お支払い方法の登録が必要になることがございます。 マイページでお手続き チャットでお手続き 詳細表示

    • No:970
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/11/21 17:15
  • 回線を変更しました。何か手続きは必要ですか。

    回線を変更した場合、対応するプランへの変更が必要になる場合があります。 フレッツ光回線をご利用で、ファミリータイプからマンションタイプ、もしくはその逆の変更があった場合 現在のご契約プランが「光メイト」の場合 ADSLから光、光からADSL等、種類の異なる回線へ変更した場合 東日本のADS... 詳細表示

    • No:3527
    • 公開日時:2017/11/24 17:25
  • ドコモ光へ変更した場合、ぷらら契約は手続きが必要ですか。

    ドコモ光へ変更しても、ぷらら契約を継続してご利用いただくことが可能です。 継続ご希望の場合、ドコモ光お申し込み時に、「現在利用しているぷらら契約を継続して利用希望」とお伝えください。 現在ご利用のユーザIDやメールアドレスはそのままご利用いただけます。 ぷらら側のお手続きは基本的に不... 詳細表示

    • No:3529
    • 公開日時:2017/11/24 17:24
  • プラン変更を行った場合、いつから新プランが適用されるのでしょうか?

    プラン変更手続を行った当月までは「変更前プラン」の適用となり、プラン変更の翌月から「変更後プラン」の適用となります。 なお、下記プランへ変更した場合、変更後の回線で初めてインターネットへ接続された当月までは「変更前プラン」の適用となり、その翌月から「変更後プラン」が適用となります。 ◆フレッツ・ADSLセ... 詳細表示

    • No:973
    • 公開日時:2015/08/27 11:34

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