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『 退会 』 内のFAQ

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  • ぷららを退会したいがメールアドレスは引き続き利用したい。

    「ぷらコミ0」へコース変更することでぷららのメールアドレスの継続利用が可能です。 「ぷららライト」契約でもメールアドレスの保持は可能ですが、ぷららライトのメールアドレスではぷららのネットワーク以外からは送信できません。 ぷらら以外のネットワークからの送受信をご希望の場合は、「ぷらコミ0」(216円(税込)/月... 詳細表示

    • No:1820
    • 公開日時:2016/02/10 10:00
  • 退会したい。

    ○退会とは 会員登録を解除することを指します。この場合、ぷららのサービスを一切利用できなくなります。再度ご利用をご希望の場合はあらためてご入会の手続きが必要となります。 退会をご希望のお客さまは下記のページより手続き方法をご確認ください。   退会について ■ドコモ光をご利用中の方は以下の点も... 詳細表示

    • No:964
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/05/12 10:48
  • 退会申請する際の注意点を教えて下さい

    ・適用中のキャンペーン内容によって違約金(解約金)が発生する場合がございます。 退会手続き方法は下記のページより確認をお願い致します。 退会について ・「ひかりTV」をご契約されているお客さまは「ひかりTV」は別途解約手続きが必要です。詳しくは、ひかりTVカスタマーセンターまでお問... 詳細表示

    • No:968
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
  • しばらく利用しないので、(退会ではなく)一時的にサービスを休止したい。

    プロバイダーの料金については、基本料金0円のプランに変更することが可能です。 この場合、メールアドレスや会員登録は残りますので、契約を再開する際に同一のものをご利用いただけます。 ※退会されてしまうと、会員登録が解除され、ぷららのサービスを一切利用できなくなりますので、ご注意ください。 ぷらら光をご契約... 詳細表示

    • No:963
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
  • 電話で退会申請する際の注意点を教えて下さい

    お電話で退会手続きが完了しましたら、その月の末日までご利用可能です。 ただし、割引期間中の退会の場合は適用中のキャンペーン内容によって違約金(解約金)が発生する場合がございます。 退会の際には、有料サービスにご契約頂いていないか事前によくご確認下さい。なお、お手続きの詳細は「退会について」のページをご参照... 詳細表示

    • No:966
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/02/07 12:09
  • 退会したのに、また請求が来た。退会手続きが完了していないのか。

    ご利用の決済方法により、実際の引き落としが利用月より数ヶ月後になることがございます。 ご利用されている決済方法の明細などで、請求された料金のご利用日をご確認ください。 ■「光パックwithフレッツ」「ぷらら高速モバイルオプション(EM)」「ぷららモバイルLTE」をご利用の場合 「フレッツ等ご利用料金」に... 詳細表示

    • No:962
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/02/07 12:02
  • メールで退会申請する際の注意点を教えて下さい

    メール申請の場合は、必要事項を記載したメールを送信するだけでお手続きは完了します。折り返しぷららから退会完了の通知メールが届きますのでご確認下さい。 ※ 退会申請が受理された場合、または不備があり受理できなかった場合 どちらの場合も弊社より返信メールをお送りいたします。万一メールの送信日から5日(弊社営業日... 詳細表示

    • No:967
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/02/07 12:13
  • NTT東西地域会社のフレッツ回線を解約するにはどうしたらいいですか?

    ■光パック/メイト/セットwithフレッツの各契約をご利用の場合 フレッツISDNや、フレッツADSL、フレッツ光等のフレッツ回線サービスの退会については、開通のご案内等に記載のある最寄のNTT支店か、またはNTT116センターへご連絡下さい。 なお、フレッツ回線を退会されても、ぷららとの契約は継続されま... 詳細表示

    • No:969
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/02/07 12:05

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