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『 退会 』 内のFAQ

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  • ぷららを退会したいがメールアドレスは引き続き利用したい。

    「ぷらコミ0」へコース変更することでぷららのメールアドレスの継続利用が可能です。 「ぷららライト」契約でもメールアドレスの保持は可能ですが、ぷららライトのメールアドレスではぷららのネットワーク以外からは送信できません。 ぷらら以外のネットワークからの送受信をご希望の場合は、「ぷらコミ0」(216円(税込)/月... 詳細表示

    • No:1820
    • 公開日時:2016/02/10 10:00
  • 退会したい。

    ○退会とは 会員登録を解除することを指します。この場合、ぷららのサービスを一切利用できなくなります。再度ご利用をご希望の場合はあらためてご入会の手続きが必要となります。 退会をご希望のお客さまは下記のページより手続き方法をご確認ください。   退会について ■ドコモ光をご利用中の方は以下の点も... 詳細表示

    • No:964
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/05/12 10:48
  • 退会申請する際の注意点を教えて下さい

    ・適用中のキャンペーン内容によって違約金(解約金)が発生する場合がございます。 退会手続き方法は下記のページより確認をお願い致します。 退会について ・「ひかりTV」をご契約されているお客さまは「ひかりTV」は別途解約手続きが必要です。詳しくは、ひかりTVカスタマーセンターまでお問... 詳細表示

    • No:968
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
  • 電話で退会申請する際の注意点を教えて下さい

    お電話で退会手続きが完了しましたら、その月の末日までご利用可能です。 ただし、割引期間中の退会の場合は適用中のキャンペーン内容によって違約金(解約金)が発生する場合がございます。 退会の際には、有料サービスにご契約頂いていないか事前によくご確認下さい。なお、お手続きの詳細は「退会について」のページをご参照... 詳細表示

    • No:966
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/02/07 12:09
  • しばらく利用しないので、(退会ではなく)一時的にサービスを休止したい。

    プロバイダーの基本料金が0円のプラン「ぷららライト」がございます。 「ぷららライト」にご変更いただくと現在ご利用の会員登録およびメールアドレスが残りますので、元の契約に戻す際に便利です。 ※メールの受信はできますが、ぷららのネットワーク以外からは送信することはできません。 「ぷららライト」へのご変更はチ... 詳細表示

    • No:963
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/11/24 16:57
  • 退会したのに、また請求が来た。退会手続きが完了していないのか。

    ご利用の決済方法により、実際の引き落としが利用月より数ヶ月後になることがございます。 ご利用されている決済方法の明細などで、請求された料金のご利用日をご確認ください。 ■「光パックwithフレッツ」「ぷらら高速モバイルオプション(EM)」をご利用の場合 「フレッツ等ご利用料金」については、利用翌月に請求... 詳細表示

    • No:962
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/10/23 18:15
  • 「解約」と「退会」の違いはなんですか。

    「解約」について 「解約」はご契約の休止のような状態になります。 ご契約は「ぷららライト」という月額基本料無料のコースへ変更されます。有料オプションのお申し込みや、ダイヤルアップ接続等のご利用がなければ、料金は発生しません。 再度ご利用を希望される場合は、ご契約コースを変更することで、メ... 詳細表示

    • No:3649
    • 公開日時:2017/12/11 14:48
  • メールで退会申請する際の注意点を教えて下さい

    メール申請の場合は、必要事項を記載したメールを送信するだけでお手続きは完了します。折り返しぷららから退会完了の通知メールが届きますのでご確認下さい。 ※ 退会申請が受理された場合、または不備があり受理できなかった場合 どちらの場合も弊社より返信メールをお送りいたします。万一メールの送信日から5日(弊社営業日... 詳細表示

    • No:967
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/02/07 12:13
  • 退会しましたがメールが受信できています。

    「解約」のお手続きをされた場合 「ぷららライト」という月額利用料0円のプランへ変更されます。 こちらは休止のような状態となり、本メールアドレスは受信のみご利用可能です。 ぷららライトでメールをご利用される場合は、メールの仕様が異なりますので 詳しくはこちらを参照ください。 ... 詳細表示

    • No:3524
    • 公開日時:2017/11/24 17:22
  • NTT東西地域会社のフレッツ回線を解約するにはどうしたらいいですか?

    ■光パック/メイト/セットwithフレッツの各契約をご利用の場合 フレッツISDNや、フレッツADSL、フレッツ光等のフレッツ回線サービスの退会については、開通のご案内等に記載のある最寄のNTT支店か、またはNTT116センターへご連絡下さい。 なお、フレッツ回線を退会されても、ぷららとの契約は継続されま... 詳細表示

    • No:969
    • 公開日時:2015/08/27 11:34
    • 更新日時:2017/02/07 12:05

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