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『 モバイルサービス 』 内のFAQ

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  • ぷららモバイルLTEの解約方法を教えてください。

    「マイページ」内の「利用状況照会」から解約手続きを行うことができます(マイページにログインするにはユーザIDと本パスワードが必要です)。 解約手続完了後、解約手続完了メールがぷららの本メールアドレス宛に届きますので、ご確認ください。なお、メールが届かない場合は正常に解約がされていない場合がございますので、再...

  • 最低利用期間や解約時の手数料について教えてください。

    データ専用SIMと音声通話付きSIMで最低利用期間や解約時の手数料が異なります。 <データ専用SIM>最低利用期間および解約時の手数料はありません。 <音声通話付きSIM>ご利用開始月の翌月を1か月目として6か月目の月末までを最低利用期間とし、その期間に解約された場合、違約金8,000円(不課税)がかかります。...

  • 料金の支払い方法について教えてください。

    新規入会の方とぷらら会員の方で異なります。 <新規入会の方> クレジットカードのみとなります。 <ぷらら会員の方> 現在ご登録の支払い方法をご利用いただけます。

  • ぷらら光とのセット割引きはありますか?

    「ぷららモバイルLTEセット割」をご提供しています。 ぷららモバイルLTEの対象プラン※とぷらら光をご利用いただくことを条件に、ぷららモバイルLTEとぷらら光のご利用料金の合計から、 LTE1回線につき200円(税込216円)、最大5回線1,000円(税込1,080円)を割引します。 詳細はこちらを...

  • MNP転入・転出をするにはどうしたらいいですか?

    MNP転出には、MNP予約番号が必要です。 MNP予約番号は、ぷららダイヤルへお問い合わせいただくことで取得いただけます。 ※お問い合わせの際、ユーザID、または、お客さま番号をお手元にご用意ください。 ●お手続きの詳細・注意事項はこちら

  • プランは変更できますか?

    変更できます。 プラン変更をご希望の場合は、「マイページ」 よりお申し込みください。 変更後のプランは、翌月1日より適用されます。 お申し込み手順は下記ページをご確認ください。 ぷららモバイルLTE プラン変更 ※ プラン変更は月に一度まで、毎月2日から月末までの期間にお申...

  • 「ぷららモバイルLTE」を月の途中で解除した場合、月額費用は日割りで計算さ...

    解約月の月額費用は全額かかります。日割り計算はございません。サービスは解約月の月末までご利用いただけます。

  • microSIMカードからnanoSIMカードへの変更など、SIMカードの...

    変更できません。 変更をご希望の場合は、現在のご契約を解約いただき、新たにご希望のSIMカードサイズでご契約ください。

  • ぷららモバイルLTEで利用できる端末が知りたい。

    動作確認している端末情報を順次公開しています。 なお、記載内容はぷららで独自調査(Xiデータ通信/FOMAデータ通信にて確認)した結果です。本内容につきまして、メーカー各社が動作保証・サポートするものではありません。あらかじめご了承ください。 ぷららモバイルLTE 動作確認済み端末一覧

  • ぷららモバイルLTEをiOS端末(iPhone/iPad)で利用する方法が...

    iOS端末をご利用の場合、APN構成プロファイルのインストールが必要です。 iOS端末をWi-Fiに接続して、「iOS APN構成プロファイル 設定ツール」よりインストールしてください。 詳細は設定マニュアルをご確認ください。 ぷららモバイルLTE 設定マニュアル(iOS端末編)

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