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『 ぷらら光 』 内のFAQ

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  • ぷらら光を退会し、別の会社が提供する光回線サービスを契約することはできますか?

    可能ですが、回線をそのまま利用することはできません。 ぷらら光回線の廃止手続きと、他社光回線の新規開通手続きが必要です。 ぷらら光回線廃止の際、ご契約内容によっては違約金が発生する場合があります。 また、工事費を分割でお支払いの場合、残りの工事費を一括でご請求させていただきます。 詳細... 詳細表示

    • No:955
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • 更新日時:2017/12/06 12:53
    • カテゴリー: ぷらら光
  • 回線名義とぷらら契約名義が一致していませんが、ぷらら光申し込みは可能ですか?

    ぷらら契約者と回線名義人の同意があれば、名義が異なる場合でもお申し込みいただけます。 お電話でのお申し込みの場合は、その旨ご申告ください。 web申し込みの場合、お申し込み画面で以下のようにご選択をお願いいたします。  ■ぷらら(プロバイダー)の加入状況について: ぷららに加入してい... 詳細表示

    • No:943
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • 更新日時:2017/12/26 20:04
    • カテゴリー: ぷらら光
  • ぷらら光電話を解約したいのですが、ぷらら光電話で利用していた電話番号を加入...

    加入電話、INSネット等でご利用いただいていた電話番号を、番号ポータビリティによりぷらら光電話でご利用いただいている場合は、加入電話、INSネット等での再度のご利用は可能です。 【ぷらら光電話のみをご解約する場合】 ぷららダイヤルにて承ります。 なお、番号ポータビリティをご希望の場合は、東日本... 詳細表示

  • 「転用」とは何ですか?

    NTT東日本・NTT西日本の提供しているフレッツ光をご利用のお客さまが、当社の提供する光回線(「ぷらら光」)に契約変更することを「転用」といいます。 フレッツ光でぷららをご利用の場合、光回線契約はNTT、プロバイダー契約はぷららというように、二つのご契約がある状態です。 フレッツ光回線をぷ... 詳細表示

    • No:927
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • 更新日時:2017/12/07 10:35
    • カテゴリー: ぷらら光
  • ぷらら光電話の利用にあたり、何か特別な情報機器が必要ですか?

    ぷらら光電話をご利用いただくには、ぷらら光電話ルーターが必要です。 なお、ぷらら光電話ルーターにつきましては、ぷららからレンタルいたします。 ※NTT東日本・NTT西日本のひかり電話から転用される場合は、ご利用中のルーターを継続してご利用いただけます。その場合提供元はぷららに変更いたします。 詳細表示

    • No:4018
    • 公開日時:2018/07/02 11:00
    • カテゴリー: 利用方法
  • 今使っている電話番号をぷらら光電話で継続して利用できますか?

    継続して利用する方法は以下2つです。 ただし、いずれの方法も同一番号で移行可能なエリア内に限ります。 ①番号ポータビリティにより、ぷらら光電話で継続利用する方法。 その場合、継続利用できる番号は、NTT東日本・NTT西日本で発行した固定電話番号(加入電話等でご利用中の番号および他事業者に番号ポ... 詳細表示

    • No:4037
    • 公開日時:2018/07/02 11:00
    • カテゴリー: 利用方法
  • 「ぷらら光電話」と「ぷららフォンforフレッツ」の違いはなんですか?

    ぷらら光電話と、ぷららフォンforフレッツの主な違いは以下をご覧ください。 ぷらら光電話 ぷららフォンforフレッツ 利用方法 NTT東日本・NTT西日本の固定電話/ひかり電話でお使いの電話番号や電話機が利用可能 NTT東日本・NTT西日本の「ひかり電話」から転用... 詳細表示

  • ぷらら光を申し込むことによるメリットはありますか?

    現在のご契約内容によっては、お申し込みいただくことで料金が安くなりおトクにご利用いただけます。 ほかにも回線とプロバイダーがセットになることでお問い合わせ窓口が一本化できる等、たくさんのメリットをご用意しております。 今ならおトクな豪華お申込み特典もございます。 詳細は、ぷらら光のご案内... 詳細表示

    • No:929
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • 更新日時:2017/12/07 13:41
    • カテゴリー: ぷらら光
  • ぷらら光でNTT東日本・西日本のひかり電話を利用しています。ぷらら光電話に...

    はい。お手続きが必要です。 なお、ぷらら光電話へ転用する場合、以下の点にご注意ください。 ■付加サービス/割引サービスについて NTT東日本・NTT西日本のひかり電話で提供している以下の付加サービス/割引サービスは、ぷらら光電話へ転用後は継続して利用できません。 【継続できない付加サービ... 詳細表示

  • ぷらら光電話のみの解約は可能ですか?

    はい。可能です。 なお、ぷらら光電話対応ルーターをVDSL機器または回線終端装置との一体型でご利用のお客さまがぷらら光電話を廃止する場合、一体型機器をご利用のままルーター機能を自動停止させていただくか、VDSL機器または回線終端装置にお取替えさせていただきます。 ※ ルーター機能および無線LAN機能はご利用... 詳細表示

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