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『 ぷらら光 』 内のFAQ

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  • ぷらら光を利用しています。おトクな割引はありますか。

    ぷらら光とひかりTVを、セットでおトクにご利用いただける、「セット割」をご用意しております。 ひかりTVについて ひかりTVは専門チャンネルやビデオ、ミュージック、ブックなどのさまざまなエンタメを、テレビはもちろん、スマホ・タブレット・PCなどあらゆる端末でお楽しみいただける、総合ライフエンターテインメン... 詳細表示

    • No:3684
    • 公開日時:2017/12/22 10:13
  • ぷらら光を申し込むことによるメリットはありますか?

    現在のご契約内容によっては、お申し込みいただくことで料金が安くなりおトクにご利用いただけます。 ほかにも回線とプロバイダーがセットになることでお問い合わせ窓口が一本化できる等、たくさんのメリットをご用意しております。 今ならおトクな豪華お申込み特典もございます。 詳細は、ぷらら光のご案内... 詳細表示

    • No:929
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • 更新日時:2017/12/07 13:41
  • 現在フレッツ光で利用中のフレッツ光オプションサービスはぷらら光で継続して利...

    転用後も廃止のお申出がない限りNTT東日本・NTT西日本とご契約の上継続利用可能です。なお、一部サービスについては継続利用が不可の場合があるため、詳しくはNTT東日本・西日本お尋ねください。 詳細表示

    • No:932
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
  • 故障や不具合が起きている場合、どこに連絡したらよいですか?

    メンテナンス・故障情報を確認いただき、該当しない場合は、ぷららダイヤルまでご連絡ください。 メンテナンス・故障情報 ぷららダイヤル 詳細表示

    • No:952
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
  • ぷらら光を退会した場合、NTT東西と契約しているひかり電話は継続して利用で...

    ご利用状況によってはお電話番号が変更になる場合があります。 光回線廃止に伴い、ひかり電話はご利用いただけなくなりますので、お電話を継続される場合は一般加入電話へ戻すお手続きが必要です。 ご利用のひかり電話番号が元々一般加入電話から番号ポータビリティで移行したものであれば、同じ番号のまま一般加入... 詳細表示

    • No:953
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • 更新日時:2017/12/07 13:26
  • 回線名義とぷらら契約名義が一致していませんが、ぷらら光申し込みは可能ですか?

    ぷらら契約者と回線名義人の同意があれば、名義が異なる場合でもお申し込みいただけます。 お電話でのお申し込みの場合は、その旨ご申告ください。 web申し込みの場合、お申し込み画面で以下のようにご選択をお願いいたします。  ■ぷらら(プロバイダー)の加入状況について: ぷららに加入してい... 詳細表示

    • No:943
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • 更新日時:2017/12/26 20:04
  • 移行(転用)に際し、光回線のタイプ変更(品目変更)が必要になるサービスは何...

    現在広く利用されている個人向けの「フレッツ光ネクスト」回線であれば、ぷらら光でもそのままご利用いただけますが、NTTフレッツ光回線を長くご利用の場合は「フレッツ光プレミアム」や「Bフレッツ」等、そのままではぷらら光に移行できない回線種別の可能性があります。 その場合は別途切り替え工事が必要となり、工事費... 詳細表示

    • No:957
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • 更新日時:2017/12/11 19:13
  • 「転用」とは何ですか?

    NTT東日本・NTT西日本の提供しているフレッツ光をご利用のお客さまが、当社の提供する光回線(「ぷらら光」)に契約変更することを「転用」といいます。 フレッツ光でぷららをご利用の場合、光回線契約はNTT、プロバイダー契約はぷららというように、二つのご契約がある状態です。 フレッツ光回線をぷ... 詳細表示

    • No:927
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • 更新日時:2017/12/07 10:35
  • 申込み手続き後の「ぷらら光」を利用開始までの流れを教えてください。

    回線「転用」で、現在プロバイダー「ぷらら」をご利用中お客さま 回線設置場所や通信機器等の交換がなければ、訪問工事も接続設定も不要でそのままご利用いただけます。 回線「転用」で、現在他社プロバイダーをご利用中のお客さま 回線設置場所や通信機器等の交換がなければ、訪問工事は不要です。 ... 詳細表示

    • No:945
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • 更新日時:2017/12/07 15:00
  • 光回線料金とプロバイダ料金とを、別々の請求にできますか?

    ご請求を分けることは出来ません。 詳細表示

    • No:944
    • 公開日時:2015/08/27 11:32

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