申込み手続き後の「ぷらら光」を利用開始までの流れを教えてください。

回線「転用」で、現在プロバイダー「ぷらら」をご利用中お客さま 回線設置場所や通信機器等の交換がなければ、訪問工事も接続設定も不要でそのままご利用いただけます。 回線「転用」で、現在他社プロバイダーをご利用中のお客さま 回線設置場所や通信機器等の交換がなければ、訪問工事は不要です。 ... 詳細表示

ぷらら光を解約する際の手続きを教えてください。

お客様のご利用の環境により、訪問工事の要否や、最短廃止工事日が異なります。まずは詳細をお伺いいたしますので、ぷららサポート窓口までお問い合わせください。 ※廃止には日数がかかります。お早目のご連絡をお願いいたします。 　ぷららサポート窓口 その後、必要なお手続きを確認し、... 詳細表示

ぷらら光を他社の光回線に変更したい

ぷらら光を他社の光回線に変更する場合、変更先の光回線サービスにより必要なお手続きが異なります。 変更先が光コラボレーションモデルの場合、「事業者変更」手続きが必要です。 変更先が光コラボレーションモデル以外の場合、ぷらら光の廃止手続きと、新規光回線の開通手続きが必要です。 光コラボレーション... 詳細表示

ぷらら光電話の月額費用について教えてください。

ぷらら光電話の月額料金については、こちら（ぷらら光電話の月額料金について）をご覧ください。 詳細表示

ぷらら光の新規開通工事費を教えてください。

代表的な工事費は以下の通りです。 工事内容によっては、別途、追加で工事費用が発生する場合があります。 NTT東日本の営業区域に該当する地域 ■一括払いの場合 工事先への 工事担当者の お伺い有無 屋内配線の 新設有無 サービスの種類 ... 詳細表示

光回線はぷらら光からドコモ光へ変更するが、プロバイダはぷららを継続できますか

はい、できます。 ぷらら光をドコモ光へ変更する場合、「事業者変更」手続きが必要です。 事業者変更とは ぷらら光などの光コラボレーションモデルを、他事業者の提供する光コラボレーションモデル、またはNTTのフレッツ光回線に変更することを「事業者変更」といいます。 移転や回線種別の変更がなければ... 詳細表示

故障や不具合が起きている場合、どこに連絡したらよいですか？

メンテナンス・故障情報を確認いただき、該当しない場合は、ぷららダイヤルまでご連絡ください。 メンテナンス・故障情報 ぷららダイヤル 詳細表示

ぷらら光にしたら、ぷららの料金はどのようになりますか？

ぷららよりプロバイダー（オプション含む）と光回線部分を一体にして、お客さまにご請求となります。 詳細表示

ぷらら光電話について教えてください。

ぷらら光回線を利用したIP電話サービスです。 ぷらら光の月額料金に加え、550円(税込)/月でご利用いただける料金プランや、お客様のご利用状況に合わせて選べる付加サービスをご用意しています。 なお、ぷらら光電話のご利用にはぷららからレンタル提供する「ぷらら光電話ルーター」が必要です。 ※NTT東日本・... 詳細表示

回線名義とぷらら契約名義が一致していませんが、ぷらら光申し込みは可能ですか？

ぷらら契約者と回線名義人の同意があれば、名義が異なる場合でもお申し込みいただけます。 お電話でのお申し込みの場合は、その旨ご申告ください。 web申し込みの場合、お申し込み画面で以下のようにご選択をお願いいたします。 　■ぷらら（プロバイダー）の加入状況について： ぷららに加入してい... 詳細表示