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『 ぷらら光 』 内のFAQ

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  • ぷらら光を解約する際の手続きを教えてください。

    お客様のご利用の環境により、訪問工事の要否や、最短廃止工事日が異なります。まずは詳細をお伺いいたしますので、ぷららサポート窓口までお問い合わせください。 ※廃止には日数がかかります。お早目のご連絡をお願いいたします。  ぷららサポート窓口 その後、必要なお手続きを確認し、... 詳細表示

    • No:956
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • 更新日時:2018/01/23 14:10
    • カテゴリー: ぷらら光
  • ぷらら光を利用しているが、ドコモ光へ変更したい。

    ぷらら光からドコモ光へ変更する場合、下記お手続きが必要です。 ドコモ光のお申込み ぷらら光の廃止 ぷらら光でご利用の光回線をそのままドコモ光で利用することはできませんので、ぷらら光回線の廃止と、ドコモ光回線の新設のお手続きが必要となります。そのため、ドコモ光の新規... 詳細表示

    • No:3563
    • 公開日時:2018/01/18 19:26
    • カテゴリー: ぷらら光
  • ぷらら光にしたら、ぷららの料金はどのようになりますか?

    ぷららよりプロバイダー(オプション含む)と光回線部分を一体にして、お客さまにご請求となります。 詳細表示

    • No:930
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • カテゴリー: ぷらら光
  • ぷらら光の新規開通工事費を教えてください。

    代表的な工事費は以下の通りです。 工事内容によっては、別途、追加で工事費用が発生する場合があります。 NTT東日本の営業区域に該当する地域 ■一括払いの場合 工事先への 工事担当者の お伺い有無 屋内配線の 新設有無 サービスの種類 ... 詳細表示

    • No:3557
    • 公開日時:2017/12/27 12:39
    • カテゴリー: ぷらら光
  • ぷらら光を退会し、再びフレッツ光に戻すことはできますか?

    可能ですが、回線をそのまま利用することはできません。 ぷらら光回線の廃止手続きと、NTTフレッツ光回線の新規開通手続きが必要です。 ぷらら光回線廃止の際、ご契約内容によっては違約金が発生する場合があります。 また、工事費を分割でお支払いの場合、残りの工事費を一括でご請求させていただきます... 詳細表示

    • No:954
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • 更新日時:2017/12/06 13:04
    • カテゴリー: ぷらら光
  • ぷらら光契約後の転居手続きは、ぷららとNTTへそれぞれする必要がありますか?

    ぷららにご連絡いただくだけでお手続きいただけます。ぷららダイヤルまでご連絡ください。 ぷららダイヤル 詳細表示

    • No:947
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • カテゴリー: ぷらら光
  • 申込み手続き後の「ぷらら光」を利用開始までの流れを教えてください。

    回線「転用」で、現在プロバイダー「ぷらら」をご利用中お客さま 回線設置場所や通信機器等の交換がなければ、訪問工事も接続設定も不要でそのままご利用いただけます。 回線「転用」で、現在他社プロバイダーをご利用中のお客さま 回線設置場所や通信機器等の交換がなければ、訪問工事は不要です。 ... 詳細表示

    • No:945
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • 更新日時:2017/12/07 15:00
    • カテゴリー: ぷらら光
  • 今使っている電話番号をぷらら光電話で継続して利用できますか?

    継続して利用する方法は以下2つです。 ただし、いずれの方法も同一番号で移行可能なエリア内に限ります。 ①番号ポータビリティにより、ぷらら光電話で継続利用する方法。 その場合、継続利用できる番号は、NTT東日本・NTT西日本で発行した固定電話番号(加入電話等でご利用中の番号および他事業者に番号ポ... 詳細表示

    • No:4037
    • 公開日時:2018/07/02 11:00
    • カテゴリー: 利用方法
  • ぷらら光電話について教えてください。

    ぷらら光回線を利用したIP電話サービスです。 ぷらら光の月額料金に加え、500円(税抜)/月でご利用いただける料金プランや、お客様のご利用状況に合わせて選べる付加サービスをご用意しています。 なお、ぷらら光電話のご利用にはぷららからレンタル提供する「ぷらら光電話ルーター」が必要です。 ※NTT東日本・... 詳細表示

  • ぷらら光電話でFAXは使えますか?

    G3FAX(一般なアナログ回線用の機器)はご利用いただけますが、G4FAX(ISDN回線専用の機器)はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。 また、スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。 なお、G3FAXであっても、FAX送信先(... 詳細表示

    • No:4035
    • 公開日時:2018/07/02 11:00
    • カテゴリー: 利用方法

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