ぷらら光を解約する際の手続きを教えてください。

お客様のご利用の環境により、訪問工事の要否や、最短廃止工事日が異なります。まずは詳細をお伺いいたしますので、ぷららサポート窓口までお問い合わせください。 ※廃止には日数がかかります。お早目のご連絡をお願いいたします。 　ぷららサポート窓口 その後、必要なお手続きを確認し、... 詳細表示

ぷらら光を利用しているが、ドコモ光へ変更したい。

ぷらら光からドコモ光へ変更する場合、下記お手続きが必要です。 ドコモ光のお申込み ぷらら光の廃止 ぷらら光でご利用の光回線をそのままドコモ光で利用することはできませんので、ぷらら光回線の廃止と、ドコモ光回線の新設のお手続きが必要となります。そのため、ドコモ光の新規... 詳細表示

今使っている電話番号をぷらら光電話で継続して利用できますか？

継続して利用する方法は以下２つです。 ただし、いずれの方法も同一番号で移行可能なエリア内に限ります。 ①番号ポータビリティにより、ぷらら光電話で継続利用する方法。 その場合、継続利用できる番号は、NTT東日本・NTT西日本で発行した固定電話番号（加入電話等でご利用中の番号および他事業者に番号ポ... 詳細表示

ぷらら光の新規開通工事費を教えてください。

代表的な工事費は以下の通りです。 工事内容によっては、別途、追加で工事費用が発生する場合があります。 NTT東日本の営業区域に該当する地域 ■一括払いの場合 工事先への 工事担当者の お伺い有無 屋内配線の 新設有無 サービスの種類 ... 詳細表示

ぷらら光契約後の転居手続きは、ぷららとNTTへそれぞれする必要がありますか？

ぷららにご連絡いただくだけでお手続きいただけます。ぷららダイヤルまでご連絡ください。 ぷららダイヤル 詳細表示

ぷらら光電話の提供条件を教えてください。

提供条件は以下となります。 ・「ぷらら光電話」のご利用には、「ぷらら光」のご契約が必要です。 ・「ぷらら光電話」のご利用には、ぷららがレンタルで提供する「ぷらら光電話ルーター」などが必要です。 ・停電時は、緊急通報を含む通話ができません。 ・お客さまが、NTT東日本・NTT西日本の収容局が... 詳細表示

ぷらら光にしたら、ぷららの料金はどのようになりますか？

ぷららよりプロバイダー（オプション含む）と光回線部分を一体にして、お客さまにご請求となります。 詳細表示

ぷらら光電話について教えてください。

ぷらら光回線を利用したIP電話サービスです。 ぷらら光の月額料金に加え、500円(税抜)/月でご利用いただける料金プランや、お客様のご利用状況に合わせて選べる付加サービスをご用意しています。 なお、ぷらら光電話のご利用にはぷららからレンタル提供する「ぷらら光電話ルーター」が必要です。 ※NTT東日本・... 詳細表示

ぷらら光電話でFAXは使えますか？

G3FAX（一般なアナログ回線用の機器）はご利用いただけますが、G4FAX（ISDN回線専用の機器）はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。 また、スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。 なお、G3FAXであっても、FAX送信先（... 詳細表示

加入電話からぷらら光電話へ番号ポータビリティをする場合、加入電話等利用時に...

以下のサービスにご契約の場合は、お客さまご自身でサービス提供者へのご確認および利用終了のご連絡を行ってください。 ・月額利用料や定額料の発生する割引サービス等 ・ノーリンギング通信（電気・水道・ガス等の遠隔検針） ・信号監視通信（警備会社等の監視センタへの監視信号通知） ・オフトー... 詳細表示