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『 光サービス 』 内のFAQ

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  • ぷらら光契約後の転居手続きは、ぷららとNTTへそれぞれする必要がありますか?

    ぷららにご連絡いただくだけでお手続きいただけます。ぷららダイヤルまでご連絡ください。 ぷららダイヤル 詳細表示

    • No:947
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • カテゴリー: ぷらら光
  • IPoE接続だと利用できないサービスはありますか?

    IPoE接続では、一部のソフトウェアやサービスが正常にご利用いただけない可能性があります。 例) ・ネットバリアベーシック ・ぷららフォン for フレッツ ・ダイナミックDNSサービス ・マイぷらら ・外部へのサーバー公開 ・一部オンラインゲームなど特定ポートを使用するサービス、ま... 詳細表示

  • ぷらら光を退会し、再びフレッツ光に戻すことはできますか?

    可能ですが、回線をそのまま利用することはできません。 ぷらら光回線の廃止手続きと、NTTフレッツ光回線の新規開通手続きが必要です。 ぷらら光回線廃止の際、ご契約内容によっては違約金が発生する場合があります。 また、工事費を分割でお支払いの場合、残りの工事費を一括でご請求させていただきます... 詳細表示

    • No:954
    • 公開日時:2015/08/27 11:32
    • 更新日時:2017/12/06 13:04
    • カテゴリー: ぷらら光
  • 今使っている電話番号をぷらら光電話で継続して利用できますか?

    継続して利用する方法は以下2つです。 ただし、いずれの方法も同一番号で移行可能なエリア内に限ります。 ①番号ポータビリティにより、ぷらら光電話で継続利用する方法。 その場合、継続利用できる番号は、NTT東日本・NTT西日本で発行した固定電話番号(加入電話等でご利用中の番号および他事業者に番号ポ... 詳細表示

    • No:4037
    • 公開日時:2018/07/02 11:00
    • カテゴリー: 利用方法
  • IPoEが利用可能か確認する方法はありますか?

    マイページの「利用状況照会」からご利用状況をご確認いただけます。 詳細表示

  • ぷらら光電話について教えてください。

    ぷらら光回線を利用したIP電話サービスです。 ぷらら光の月額料金に加え、500円(税抜)/月でご利用いただける料金プランや、お客様のご利用状況に合わせて選べる付加サービスをご用意しています。 なお、ぷらら光電話のご利用にはぷららからレンタル提供する「ぷらら光電話ルーター」が必要です。 ※NTT東日本・... 詳細表示

  • IPoEとは何ですか?

    IPv6によるインターネット接続方式の1つで、従来のPPPoE方式IPv6接続に比べ設備の大容量化に対応した経済性および将来性の高い接続方式です。YouTube等のIPv6対応サイトへインターネット接続する場合に、高速で安定した通信をご利用いただけます。 また、ぷららの一部のコースでは専用のIPoE... 詳細表示

  • ぷらら光電話の提供条件を教えてください。

    提供条件は以下となります。 ・「ぷらら光電話」のご利用には、「ぷらら光」のご契約が必要です。 ・「ぷらら光電話」のご利用には、ぷららがレンタルで提供する「ぷらら光電話ルーター」などが必要です。 ・停電時は、緊急通報を含む通話ができません。 ・お客さまが、NTT東日本・NTT西日本の収容局が... 詳細表示

    • No:4036
    • 公開日時:2018/07/02 11:00
    • 更新日時:2018/07/03 14:45
    • カテゴリー: 利用方法
  • IPoEに対応している契約コースは何ですか?

    IPoEに対応している契約コースは下記の通りです。 ■「ぷらら光」、「ドコモ光」、「ぷらら特別物件光タイプ(全戸)」 2018年3月1日以降にお申し込みのお客さまへ標準提供しております。2018年2月以前にお申し込みのお客さまは、準備が整い次第、順次自動開通を予定しています。なお、早期開通をご希望の場... 詳細表示

  • ぷらら光電話でFAXは使えますか?

    G3FAX(一般なアナログ回線用の機器)はご利用いただけますが、G4FAX(ISDN回線専用の機器)はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。 また、スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。 なお、G3FAXであっても、FAX送信先(... 詳細表示

    • No:4035
    • 公開日時:2018/07/02 11:00
    • カテゴリー: 利用方法

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