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『 オプション 』 内のFAQ

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  • IPv6接続(PPPoE)を利用したい

    IPv6接続(PPPoE)対応状況について NTT提供のひかり電話ルーターにはIPv6接続機能がございます。 そのため、ひかり電話ルーターをご利用の場合、対象回線(フレッツ光ネクスト/フレッツ光ライト)をご利用であれば、IPv6(PPPoE)接続がご利用いただけます。 ひかり電話ルーターをお持ちでな... 詳細表示

  • ひかりTV エントリープランとは?

    「ひかりTV エントリープラン」は、パソコンやスマートフォン、タブレットで、たくさんのビデオ作品を手軽にお楽しみいただけるサービスです。 プロバイダーぷららの対象プランをご契約のお客さまには、エントリープランを標準でご提供しております。 追加料金なくお楽しみいただけますので、ぜひご利用ください。 ... 詳細表示

  • ひかりTV エントリープランの無料視聴はどうすれば利用できますか?(申し込...

    「フレッツ光」「フレッツ・ADSL」のいずれかの接続サービスをご契約のお客さまは、ひかりTVの動画配信サイトまたは、スマホ・タブレット専用アプリ「ひかりTVどこでも」に、ぷららの【ユーザIDと本パスワードでログイン】いただくことで、エントリープランで提供しているビデオ作品を無料で視聴いただけます。(お申し込み... 詳細表示

  • 固定IPアドレスは使えますか

    固定IPアドレスで接続いただける有料オプションサービス、ダブルルートオプションをご用意しております。 対象となる回線をご利用のお客さまは、ダブルルートオプションをご利用いただくことで、固定IPアドレスでの接続が可能となります。 ダブルルートオプションについて ダブルルートオプションは、IIJ社の... 詳細表示

  • マカフィー for plalaを利用したい

    マカフィー for plalaは、ぷららホームページからお申し込みいただけます。 ウイルス対策やスパイウェア対策などの基本的なセキュリティ対策に加え、 迷惑メール対策などを備えた総合セキュリティ対策ソフトです。 ウイルス定義ファイルほか、全機能のバージョンアップが全自動で行われ、 面倒な操作を... 詳細表示

    • No:3881
    • 公開日時:2018/05/14 16:28
    • カテゴリー: オプション
  • ぷらら サポートぷらすに加入していましたが、あんしん機器保証にも加入しまし...

    サービスそれぞれの加入タイミングによって、割引の適用開始が異なります。 ■2つのサービスを同じ月にお申し込みの場合  お申し込み月の翌々月より、あんしん機器保証の月額利用料から110円(税込)の割引となります。 ■ぷらら サポートぷらすをご利用中で、あんしん機器保証をお申し込みの場合... 詳細表示

    • No:4405
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • カテゴリー: セット割引
  • あんしん機器保証と、ぷららサポートぷらすとのセット割とは何ですか。

    以下の条件をみたしている場合に、あんしん機器保証の月額利用料より110円(税込)を自動的に割引きするものです。 ・あんしん機器保証をご契約中、かつ保証期間中であること ・ぷらら サポートぷらすをご契約中、かつあんしん機器保証の契約期間が2か月目以上であること 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:4404
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • カテゴリー: セット割引
  • あんしん機器保証で依頼後に修理や代替品交換をキャンセルすることは出来ますか。

    修理着手前もしくは交換品調達前であれば、故障機器到着後のキャンセルが可能です。故障品到着後の対応状況はお客さまにより異なりますので、故障品発送後のキャンセルをご希望の場合はあんしん機器保証の窓口へ直接お電話ください。 故障機器到着後のお客さま都合によるキャンセルには、キャンセル料5,500円(税込)が発生し... 詳細表示

    • No:4392
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • カテゴリー: 保証内容
  • あんしん機器保証で修理ができない場合はどうなりますか。

    当社が指定する同種類の機器と交換することが可能です。交換品は、市場価格が保証上限の金額以下のものとし、必ずしも修理申請のあった機器と同等の機能を有するものとは限りません。(メーカー・機種・機能・色等をお選びいただくことはできません。) 例:故障機器が70インチの8Kテレビの場合、交換品は「市場価格が保証上限... 詳細表示

    • No:4376
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • カテゴリー: 保証内容
  • ぷららサポートぷらすについて知りたい

    パソコン、モバイル端末、パソコン周辺機器等のサポートサービスです。 お困りごとをぷららサポートオプション専用のダイヤルにご連絡頂き、 お電話での対応やインターネットによるリモートサービス(遠隔操作)でサポートいたします。 また、お電話やリモートサービスで解決しない場合や、ご訪問をご希望の場合、 ご... 詳細表示

    • No:3879
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • カテゴリー: オプション

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