IPv6接続(PPPoE)を利用したい

IPv6接続（PPPoE）対応状況について NTT提供のひかり電話ルーターにはIPv6接続機能がございます。 そのため、ひかり電話ルーターをご利用の場合、対象回線（フレッツ光ネクスト/フレッツ光ライト）をご利用であれば、IPv6(PPPoE)接続がご利用いただけます。 ひかり電話ルーターをお持ちでな... 詳細表示

ひかりＴＶ エントリープランとは？

「ひかりＴＶ　エントリープラン」は、パソコンやスマートフォン、タブレットで、たくさんのビデオ作品を手軽にお楽しみいただけるサービスです。 プロバイダーぷららの対象プランをご契約のお客さまには、エントリープランを標準でご提供しております。 追加料金なくお楽しみいただけますので、ぜひご利用ください。 ... 詳細表示

固定IPアドレスは使えますか

固定IPアドレスで接続いただける有料オプションサービス、ダブルルートオプションをご用意しております。 対象となる回線をご利用のお客さまは、ダブルルートオプションをご利用いただくことで、固定IPアドレスでの接続が可能となります。 ダブルルートオプションについて ダブルルートオプションは、IIJ社の... 詳細表示

ひかりＴＶ エントリープランの無料視聴はどうすれば利用できますか？（申し込...

「フレッツ光」「フレッツ・ADSL」のいずれかの接続サービスをご契約のお客さまは、ひかりＴＶの動画配信サイトまたは、スマホ・タブレット専用アプリ「ひかりＴＶどこでも」に、ぷららの【ユーザIDと本パスワードでログイン】いただくことで、エントリープランで提供しているビデオ作品を無料で視聴いただけます。（お申し込み... 詳細表示

マカフィー for plalaを利用したい

マカフィー for plalaは、ぷららホームページからお申し込みいただけます。 ウイルス対策やスパイウェア対策などの基本的なセキュリティ対策に加え、 迷惑メール対策などを備えた総合セキュリティ対策ソフトです。 ウイルス定義ファイルほか、全機能のバージョンアップが全自動で行われ、 面倒な操作を... 詳細表示

IPv6接続時に「ネットバリアベーシック」が適用されていません。

IPv6接続時の接続方法によっては、「ネットバリアベーシック」や「マイぷらら」の安心モードが適用されません。 お客様の接続状況を確認させていただく必要がございますので、詳しくはこちらからお問い合わせください。 詳細表示

オプションサービスの「IP接続サービス」とは何ですか？

「フレッツ・ＩＳＤＮ」と併用して、他環境での接続も長時間ご利用になりたい会員様のご要望にお応えし、ご契約中のセットはそのままに「フレッツ・ＩＳＤＮ」もオプションサービスとして利用できるサービスです。※ただし、以下の点にご注意ください。・ＮＴＴ東日本/西日本が提供する「フレッツ・ＩＳＤＮ」への事前申し込みが必要で... 詳細表示

支払い期日までに料金を支払えません。 料金を滞納してしまいそうなのですが。

当社にて支払期日を超えて未払いの料金を確認した月の月末をもって接続サービスのご利用を制限し、本サービスは解約となります。また、その翌月末をもってぷららは退会となります。 なお、本サービス解約後、1年間は再度本サービスをお申し込みいただくことはできません。 詳細表示

ぷららサポートぷらすについて知りたい

パソコン、モバイル端末、パソコン周辺機器等のサポートサービスです。 お困りごとをぷららサポートオプション専用のダイヤルにご連絡頂き、 お電話での対応やインターネットによるリモートサービス（遠隔操作）でサポートいたします。 また、お電話やリモートサービスで解決しない場合や、ご訪問をご希望の場合、 ご... 詳細表示

どのような故障が修理対象になりますか。 過失（不注意）による故障にも対応...

ぷららのインターネットに直接的・間接的に接続している状態（宅内での故障）での以下の故障に対応しています。 ・自然故障（急に動かなくなった、電源ボタンを押しても反応しない） ・過失による破損（誤って落としてしまった、子供が壊してしまった） ・水漏れ（飲み物をこぼした、洗面台に落とした） ・落雷（落雷... 詳細表示